Spoločnosť Sony Europe môže údaje o vás získavať niekoľkými spôsobmi, napríklad tak, že vyplníte textové polia alebo odošlete dokumenty.

Aké informácie nám poskytujete

Vždy, keď komunikujete so spoločnosťou Sony Europe, môže sa vám zobraziť žiadosť o poskytnutie informácií, ktoré sa vás týkajú. Príklad:

• Niektoré z našich služieb, napríklad My Sony, Community či Sony Professional Solutions Europe, si vyžadujú vytvorenie konta. Pri vytváraní konta vás môžeme požiadať o poskytnutie informácií, ako napríklad meno, dátum narodenia, e-mailové adresy, kontaktné údaje, záujmy a preferencie týkajúce sa konta a informačného bulletinu.
• Pri kúpe, registrácii, zasielaní do opravy alebo vrátení niektorého z našich produktov online môžeme nahrávať hovor alebo vás môžeme požiadať o poskytnutie informácií, ako sú napríklad kontaktné údaje, dátum dodania, miesto nákupu a údaje o platbe.
• Pri kontaktovaní nášho centra služieb zákazníkom môžeme napríklad uchovávať údaje o hovore vrátane vášho mena, produktu, ktorý ste zakúpili, dôvodu, prečo ste nás kontaktovali, a rady, ktorú sme vám poskytli.
• Keď sa zapojíte do niektorého z našich vernostných programov, môžeme zhromažďovať údaje týkajúce sa vášho využívania vernostného programu a odmien, ktoré ste si nárokovali.
• Keď sa zúčastníte na niektorej z našich súťaží alebo losovaní, môžeme zhromažďovať vaše meno, adresu, vek, umelecký príspevok.
• Ak nás navštívite na podujatí pre verejnosť, akým je napríklad veľtrh alebo výstava, alebo sa zúčastníte na niektorom z našich prieskumov, môžeme vás požiadať o poskytnutie informácií, napríklad o vizitku, meno, kontaktné údaje, záujmy a preferencie.
• Ak používate naše služby online, môžeme prijať obsah, ktorý ste sa rozhodli odoslať, napríklad recenzie produktov, komentáre, fotografie a príspevky do fóra alebo podrobnosti o záujmoch a preferenciách, ktoré ste nám oznámili napríklad pri výbere služieb, ktoré si želáte prijímať.
• Ak sa zúčastníte na prieskumoch a výskumoch, môžeme vás požiadať o informácie, ako je vaša e-mailová adresa a informácie o vás.

Aké informácie môžeme zhromažďovať z iných zdrojov

Môžeme zhromažďovať aj informácie z verejne dostupných zdrojov a od tretích strán vrátane nasledujúcich informácií:

• Ak plánujete u nás nakupovať, môžeme vykonať kreditné a finančné kontroly, aby sme sa uistili, že platba nie je podvodná a že máte primerané kreditné hodnotenie.
• Ak kupujete produkty alebo služby v stredisku Sony Centre alebo u iného predajcu, môžeme od nich dostať určité informácie o vašom nákupe.
• Informácie o vás môžeme dostať aj od iných spoločností skupiny Sony, s ktorými ste v kontakte, zvlášť ak si spojíte kontá určitých služieb skupiny Sony (ďalšie informácie o spojených kontách Sony nájdete nižšie v časti „Spojené kontá Sony“).
• Počas obchodných hovorov medzi spoločnosťami môžeme použiť verejne dostupné kontaktné informácie o spoločnostiach.
• Pri výskume a vývoji môžeme použiť verejne dostupné informácie, ktoré o vás získame.

Aké informácie môžeme zhromažďovať v súvislosti so sociálnymi sieťami

Ak využívate niektorú z našich aplikácií, stránok alebo doplnkov pre sociálne siete alebo používate niektorý z našich produktov alebo služieb, ktoré umožňujú interaktivitu so sociálnymi sieťami, môžeme prijímať informácie súvisiace s vašimi kontami v sociálnych sieťach.

Príklad:

• Ak sa prihlásite na niektorej z našich lokalít alebo služieb prostredníctvom svojho konta v sociálnej sieti, môžeme prijať základné údaje z vášho profilu v sociálnej sieti. To, ktoré základné údaje prijmeme, môže závisieť od nastavení súkromia konta v sociálnej sieti, ale tieto údaje môžu obsahovať aj ID sociálnej siete, meno, profilový obrázok, pohlavie a lokalitu. Ak na to udelíte povolenie, môžeme prijať aj dodatočné informácie z vášho profilu.
• Ak kliknete na tlačidlo „Páči sa mi to“, „+1“, „Tweet“ alebo podobné tlačidlo na našich webových lokalitách alebo službách, môžeme zaznamenať údaj o tom, že ste to urobili. Okrem toho obsah, ktorý si prezeráte, môže byť odoslaný do vášho profilu alebo kanála v sociálnej sieti. Môžeme prijímať informácie o ďalšej interakcii s týmto odoslaným obsahom (ak napríklad váš kontakt klikne na prepojenie v odoslanom obsahu) a pripojiť ich k údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Ak označíte našu stránku v sociálnej sieti „Páči sa mi to“, „+1“ alebo podobne, môžeme v závislosti od nastavenia súkromia vášho konta na sociálnej sieti získať informácie o vašom profile na sociálnej sieti.

Ďalšie informácie a podrobnosti o tom, ako môžete kontrolovať prístup k svojmu profilu v sociálnej sieti, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov a ďalších pokynoch na webovej lokalite príslušnej sociálnej siete.

Aké informácie môžeme zhromažďovať pri používaní webových lokalít, produktov a služieb spoločnosti Sony

Niektoré z našich webových lokalít, internetových produktov a služieb online poskytujú spoločnosti Sony Europe informácie o tom, ako ich používate, vrátane nasledujúcich informácií:

• Podrobnosti o obsahu, ktorý si prezeráte a používate. Pri vašom používaní našich webových lokalít môžeme napríklad zhromažďovať informácie o vašej návšteve, ako sú použitý prehliadač, stránky, ktoré ste si prezerali, položky, na ktoré ste klikli alebo ktoré ste si pridali do nákupného košíka
• Denníky služby, produktu alebo servera, v ktorých sa uchovávajú informácie o vašom používaní našej služby, produktu alebo webových lokalít, napríklad vaša IP adresa, informácie z prehliadača (vrátane reťazcov agenta používateľa HTTP), informácie o požiadavkách klienta HTTP a čas a poloha vašich aktivít, chyby, nastavenia domény, zariadenia a aplikácie a informácie o hardvérovej aktivite
• Informácie o zariadení, napríklad identifikátory zariadenia a/alebo informácie o fyzickej polohe vášho zariadenia, a to napríklad vtedy, ak používate službu alebo aplikáciu s podporou lokalizačných služieb a vyjadrili ste súhlas so zdieľaním svojej polohy
• Záujmy a preferencie, ktoré zadáte počas nastavenia internetového produktu alebo služby
• Podrobnosti o vašich spojených kontách Sony a o tom, kedy a ako ich používate (ďalšie informácie o spojených kontách Sony nájdete nižšie v časti „Spojené kontá Sony“).
• E-mailová komunikácia, ktorú vediete s našimi centrami podpory alebo inými pracovníkmi spoločnosti Sony, sa môže sledovať a zaznamenávať.

Vo všeobecnosti sa tieto informácie zhromažďujú pomocou digitálnych identifikátorov, ako je číslo zariadenia, súbor cookie prehľadávača alebo vaša adresa IP. Tieto identifikátory sa používajú na rozlíšenie informácií poskytnutých vaším prehľadávačom alebo zariadením od informácií poskytnutých prehľadávačom alebo zariadením iného používateľa.

Zhromaždené informácie môžeme priradiť k jednému z vašich kont, ak ste napríklad v čase zhromažďovania informácií prihlásení do služby. Ďalšie podrobnosti nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

Ako a na akom právnom základe spoločnosť Sony Europe používa zhromaždené informácie na tieto účely:

Poskytovanie služieb

Keď vám na základe osobných informácií ponúkame produkty a služby, spracovanie týchto informácií vychádza zo zmluvy medzi vami a spoločnosťou Sony Europe. V tomto zmysle môžeme osobné informácie používať na tieto účely:

• Poskytnutie produktov alebo služieb, ktoré ste si vyžiadali, vrátane overenia, že nejde o podvodnú platbu, dodania nákupu alebo zaručenia výhod z relevantných špeciálnych ponúk alebo propagačných akcií (a splnenie svojich záväzkov na základe iných dohôd, ktoré s vami uzavrela)
• Poskytnutie starostlivosti o zákazníka, záruky, vrátenia produktov alebo iných služieb po predaji
• Umožnenie a spracovanie vášho vyhľadávania a žiadostí o informácie, keď nás kontaktujete v súvislosti so spoločnosťou Sony Europe a jej produktmi a službami
• Poskytovanie asistenčnej služby pri platení. Pri používaní našich obchodov online môžu byť počas toho, ako vypĺňate platobný formulár, zhromažďované podrobnosti o produktoch, ktoré chcete kúpiť, ako aj vaša e-mailová adresa. Ak svoj nákup nedokončíte, môžeme vás pomocou týchto údajov kontaktovať, aby sme vám ponúkli pomoc (napríklad v prípade technických problémov). Táto služba je voliteľná. Kedykoľvek sa môžete rozhodnúť, že nechcete prijímať e-maily našej asistenčnej služby pri platení. Stačí kliknúť na prepojenie v dolnej časti každého asistenčného e-mailu.

Vývoj produktov a služieb

Neustále sa usilujeme zlepšovať svoje produkty a služby. Toto spracovanie vychádza buď z nášho oprávneného záujmu o napredovanie vo vývoji našich produktov a služieb, aby sme mohli spĺňať požiadavky zákazníkov, zaistili kvalitu údajov, vyvíjali správu identít a posilňovali zabezpečenie siete a informácií, alebo z vášho predchádzajúceho súhlasu. V tomto zmysle môžeme osobné informácie používať na tieto účely:

• Školenia zamestnancov a kontroly kvality, zvlášť zamestnancov oddelenia vzťahov so zákazníkmi v centrách telefonickej, e-mailovej alebo inej podpory
• Meranie výkonu alebo vyžiadanie vašich názorov na produkty a služby spoločnosti Sony a vyplnenie dotazníkov o produktoch
• Vykonávanie výskumu a vývoja s cieľom vytvárať a zlepšovať nové aj existujúce produkty, služby, odporúčania, reklamy a inú komunikáciu spoločnosti Sony, ako aj získavanie všeobecných informácií o zákazníkoch.

Marketing

Keď osobné informácie používame na marketingové účely, ich spracovanie vychádza buď z nášho oprávneného záujmu o spoznávanie našich zákazníkov, informovanie o najnovších produktoch a službách spoločnosti Sony Europe a prispôsobenie vášho zákazníckeho zážitku, alebo zo súhlasu, ktorý ste predtým udelili, napríklad súhlasu s odosielaním marketingových správ alebo súhlasu na prispôsobenie vášho zákazníckeho zážitku.

Vaše informácie môžeme zhromažďovať, uchovávať, sledovať a profilovať predovšetkým na tieto účely:

• zasielanie informačných bulletinov a inej komunikácie e-mailom, ak ste s tým predtým súhlasili alebo ak je to príslušnými zákonmi povolené. Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si časť Marketingová komunikácia uvedenú nižšie.
• Udeľovanie cien, súťaže a iné reklamné ponuky.
• Môžeme vám zobrazovať prispôsobený obsah, odporúčania a reklamy a efektívnejšie zacieľovať predajne Sony Store, služby, obsah, odporúčania, reklamy a komunikáciu. Toto prispôsobovanie a zacieľovanie si môžete všimnúť, keď používate produkty a služby spoločnosti Sony, keď vás kontaktujeme prostredníctvom marketingovej komunikácie a pri návšteve našich webových lokalít a služieb a webových lokalít a služieb tretích strán, ktoré zobrazujú reklamy na produkty spoločnosti Sony od nás alebo našich reklamných partnerov (napríklad môžete vidieť reklamu na produkt, ktorý ste si nedávno prezerali na jednej z našich webových lokalít). Pri prispôsobovaní a zacieľovaní, ktoré vidíte na našich webových lokalitách, na webových lokalitách tretej strany alebo v našich online reklamách a komunikácii, sa môžu používať vaše súbory AdID, pixely, značky, súbory cookie alebo iné digitálne sledovače nastavené nami alebo našimi reklamnými partnermi tretích strán. Ďalšie informácie nájdete v časti Zásady používania súborov cookie. Toto prispôsobovanie a zacieľovanie môže byť založené na podobnom publiku vytvorenom prostredníctvom reklamných platforiem (ďalšie informácie nájdete nižšie).V iných prípadoch môžu mať naše služby špecifické nastavenia na ovládanie prispôsobeného obsahu. Ak chcete získať viac informácií, mali by ste si prečítať zásady ochrany osobných údajov príslušnej služby.
• Vytváranie podobného publika prostredníctvom nástrojov poskytnutých reklamnými platformami na zistenie potenciálnych zákazníkov spoločnosti Sony s podobnými záujmami alebo demografickými údajmi ako tých, ktoré boli identifikované v uplatnenom tréningu podobného publika, a dodanie reklamy týmto potenciálnym zákazníkom spoločnosti Sony.
• Vytváranie anonymných súhrnných štatistík o používaní našich webových lokalít, produktov, služieb a vernostných programov, ktoré môžeme zdieľať s tretími stranami a/alebo zverejniť.
• Na to, aby sme recenzie produktov, komentáre a obsah, ktorý ste odoslali na naše webové lokality alebo do našich služieb a zverejnili ich, mohli použiť na odkazovanie na ne, na ich zverejnenie alebo propagovanie na inom mieste vrátane našich vlastných reklám. Vždy, keď vytvoríte príspevok alebo tému vo fóre na webových lokalitách spoločnosti Sony Europe alebo na nejaký príspevok a tému odpoviete, okrem poskytnutia tejto služby fóra môžeme zaznamenať aj názov fóra, dátum a čas vášho príspevku alebo témy spolu s podrobnosťami o vašom konte. Robíme to z dôvodu lepšieho porozumenia tzv. „typickým používateľom“ svojich fór a na výber a prispôsobenie svojej marketingovej komunikácie podľa vašej aktivity vo fóre. Na tieto dodatočné účely nepoužívame obsah vašich príspevkov vo fóre alebo téme.

Zabezpečenie

Informácie zhromaždené z monitorovania svojich webových lokalít, online služieb a e-mailov môžeme využívať na účely zabezpečenia. Tieto informácie môžeme odovzdať aj polícii alebo inému príslušnému orgánu. Toto spracovanie vychádza z nášho oprávneného záujmu o ochranu vás a našej spoločnosti, systémov, zamestnancov a partnerov alebo zo zákonnej povinnosti spolupracovať s kompetentnými orgánmi.

Predchádzanie podvodom a ich vyšetrovanie

Spoločnosť Sony Europe môže používať osobné údaje na predchádzanie podvodom a na vyšetrovanie porušení našich zásad. Vaše údaje, ako napríklad identifikátory vášho zariadenia, môžeme napríklad použiť na zabezpečenie toho, aby sa poukazy alebo zľavy týkajúce sa akýchkoľvek propagačných akcií alebo kampaní neuplatňovali podvodným spôsobom, a na kontrolu toho, či platba nebola vykonaná podvodným spôsobom. V tomto prípade vychádzame pri spracúvaní osobných údajov z nášho oprávneného záujmu predchádzať podvodom a poskytovať výhody len našim zákazníkom.

Osobné údaje môžeme použiť aj na dodržiavanie platných zákonov, nariadení a súdnych príkazov a na splnenie platných právnych požiadaviek na informácie od takýchto orgánov. Vaše osobné údaje môžeme použiť na presadzovanie alebo obhajobu zákonných práv ktorejkoľvek spoločnosti skupiny Sony alebo podmienok akéhokoľvek produktu alebo služby Sony. V takom prípade vychádzame pri spracúvaní zo zákonnej povinnosti, ktorej spoločnosť Sony Europe podlieha, alebo z nášho oprávneného záujmu brániť naše zákonné práva.

Iné účely

Kombinovanie zhromaždených informácií

Informácie, ktoré zhromažďujeme z rôznych zdrojov uvedených vyššie v časti „Aké informácie zhromažďujeme“ (vrátane informácií získaných od iných spoločností skupiny Sony o vašom používaní iných produktov a služieb skupiny Sony), môžeme prepájať alebo kombinovať. Informácie môžu byť prepojené prostredníctvom jedinečného identifikátora, napríklad súboru cookie alebo čísla konta (najmä keď spojíte kontá Sony – viac informácií o spojených kontách Sony nájdete nižšie v časti „Spojené kontá Sony“). Prípadne sa môžeme rozhodnúť spojiť dve alebo viac databáz do jednej databázy informácií o zákazníkoch.

Môžeme tak urobiť, aby sme vám alebo nám niektoré veci uľahčili (napríklad, aby ste sa mohli ľahšie zaregistrovať do novej služby), aby sme mohli poskytovať plynulejšiu zákaznícku podporu kedykoľvek nás kontaktujete, a aby sme vám mohli poskytovať lepšie, personalizované služby, obsah, marketing a reklamy.

Zdieľanie informácií spoločnosťou Sony Europe

Spoločnosť Sony Europe vo všeobecnosti bez vášho súhlasu nepredáva, neprenajíma ani inak neposkytuje informácie o vás tretím stranám. Existujú však výnimky:

Iné spoločnosti skupiny Sony

Informácie o vás môžeme poskytnúť iným spoločnostiam skupiny Sony. Tieto môžu spojiť tieto informácie s inými informáciami, ktoré o vás uchovávajú. Pokiaľ vám neposkytnú svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov, môžu používať vaše osobné údaje na účely vysvetlené v týchto zásadách.

Strediská Sony Centre

Ak sa rozhodnete zakúpiť produkt alebo služby v stredisku Sony Centre (či už v obchode, prostredníctvom našej webovej lokality alebo cez telefón), spoločnosť Sony Europe môže s týmto strediskom Sony Centre zdieľať informácie o vašich nákupoch. Informácie o vašich nákupoch sa môžu spojiť s inými údajmi, ktoré stredisko Sony Centre o vás ako o zákazníkovi uchováva, napríklad s podrobnosťami o vašich iných nákupoch. Tieto údaje sa spracujú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov strediska Sony Centre, ktoré nájdete na jeho webovej lokalite.

Naši poskytovatelia služieb

Na spracovanie vašich osobných informácií na účely uvedené vyššie môžeme využívať poskytovateľov služieb tretích strán (v úlohe sprostredkovateľov alebo prevádzkovateľov údajov) – napríklad na spracovanie objednávok, dodávanie zásielok, odosielanie poštových zásielok a e-mailov, odosielanie textových správ (SMS), poskytovanie marketingovej podpory, spracovanie platieb kreditnými kartami, poskytovanie služieb kontroly podvodov a poskytovanie zákazníckych služieb.

Naši sprostredkovatelia pracujú výhradne v súlade s našimi pokynmi a týmito zásadami a sú povinní dodržiavať príslušné záväzky týkajúce sa dôvernosti a zabezpečenia.

Reklamní partneri tretích strán

Všade, odkiaľ prevezmete a/alebo kde použijete ľubovoľnú aplikáciu a/alebo službu spoločnosti Sony, môžeme vaše osobné údaje o používaní aplikácií alebo služieb, ktoré zhromažďujeme, zdieľať s našimi reklamnými partnermi, aby vám mohli v rámci služby alebo aplikácie (od spoločnosti Sony alebo inej spoločnosti), ktorú používate, zobrazovať cielené a/alebo prispôsobené reklamy. Niektorí naši reklamní partneri tretích strán konajú nezávisle, a preto zdieľané údaje spracovávajú v súlade so svojimi zásadami ochrany súkromia. Nastavenia prispôsobených reklám môžete navyše upravovať v nastaveniach súborov cookie prehliadača (ďalšie informácie nájdete v našich Cookiepolitik zásadách používania súborov cookie ).

Informačné bulletiny tretích strán

Ak si vyžiadate informácie alebo informačné bulletiny od niektorého z našich obchodných partnerov alebo súhlasíte s ich prijímaním, môžeme tejto tretej strane poskytnúť informácie o vás, aby mohli odpovedať na vašu žiadosť.

Právne a obchodné účely

Informácie o vás môžeme použiť a/alebo sprístupniť týmto tretím stranám:

štátnym orgánom a orgánom činným v trestnom konaní na účely predchádzania podvodom, dodržiavania zákonov a splnenia primeranej požiadavky týchto orgánov,

tretím stranám (vrátane profesionálnych poradcov) na presadzovanie alebo obhajobu zákonných práv ktorejkoľvek spoločnosti skupiny Sony alebo podmienok akéhokoľvek produktu alebo služby Sony,

nákupcovi alebo predajcovi tretej strany a jeho a našim profesionálnym poradcom v súvislosti s podnikovou aktivitou ako fúzia, obchodná akvizícia alebo stav insolventnosti.

Anonymné štatistiky

Pripravujeme anonymné, súhrnné alebo všeobecné údaje (vrátane „všeobecných“ štatistík) na účely uvedené vyššie. Pretože sa domnievame, že na základe týchto informácií vás nie je možné identifikovať, môžeme ich poskytnúť akejkoľvek tretej strane (ako sú naši partneri, poskytovatelia reklamy, inštitúcie v rámci odvetvia, médiá alebo verejnosť).

Zdieľanie informácií vami

Viaceré naše online služby vám umožňujú nahrávať a zdieľať správy, fotografie, videá a iný obsah a prepojenia s ostatnými a/alebo vytvoriť verejne prístupný profil vášho konta. Napríklad:

komunity a fóra na našej webovej lokalite vám umožňujú písať komentáre (s názvom vášho konta), ktoré sú viditeľné pre ostatných používateľov tejto služby,

iné služby umožňujú zdieľať prepojenie, po kliknutí na ktoré môže príjemca získať prístup k vášmu nahranému obsahu,

nemali by ste očakávať, že akékoľvek informácie, ktoré sprístupníte ostatným prostredníctvom online služieb spoločnosti Sony Europe, budú súkromné alebo dôverné. Obsah a prepojenia, ktoré zdieľate, môžu napríklad vaši príjemcovia poslať ďalej iným osobám. Pri používaní takýchto služieb by ste mali byť vždy obozretní.

Čo sú spojené kontá Sony

Vaše kontá pre rôzne online služby spoločnosti Sony môžu byť navzájom spojené, a preto pri pristupovaní k nim môžete používať rovnaké prihlasovacie údaje (e-mailová adresa a heslo) („Jedno prihlásenie“). Ostatné základné údaje o konte sú synchronizované s ostatnými spojenými kontami, a preto ich môžete jednoduchšie spravovať.

Ako ich spoločnosti skupiny Sony používajú?

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na naše používanie informácií týkajúcich sa vašich spojených kont a vášho používania našich online služieb.

Ostatné online služby spoločnosti Sony prevádzkujú rôzne spoločnosti skupiny Sony. V zásadách ochrany osobných údajov každej služby sa dozviete, ako sa budú údaje o vašom konte používať v súvislosti s danou službou a ktorá spoločnosť skupiny Sony je za to zodpovedná (zásady ochrany osobných údajov pre danú službu nájdete na jej webovej lokalite).

Spoločnosti skupiny Sony však môžu vo všeobecnosti používať informácie týkajúce sa vašich spojených kont Sony na tieto účely:

Spájanie kont/synchronizácia základných údajov o konte

Základné údaje o konte budeme zdieľať s inou spoločnosťou skupiny Sony, ak:

• Základné údaje o konte budeme zdieľať s inou spoločnosťou skupiny Sony, ak:
• zmeníte základné údaje konta (keďže sú tieto údaje synchronizované, zmeny budú vykonané automaticky vo všetkých spojených kontách).

Zákaznícka podpora

Ak máte spojené kontá služieb spoločnosti Sony, každé telefónne, e-mailové alebo iné stredisko podpory spoločnosti Sony môže pri riešení vašich požiadaviek pristupovať k základným údajom konta. Ako je uvedené vyššie, zmeny vykonané prostredníctvom zákazníckej podpory sa automaticky uskutočnia vo všetkých spojených kontách.

Novinky, súťaže a ponuky spoločnosti Sony

Môže vám byť ponúknutá možnosť zaregistrovať sa na prijímanie informácií o novinkách, súťažiach a ponukách skupiny Sony. Ak sa zaregistrujete, spoločnosti skupiny Sony vám môžu zasielať svoje novinky, súťaže a ponuky a môžu používať vaše údaje spojených kont Sony na prispôsobenie týchto informácií.

Analýza zákazníka

Údaje týkajúce sa spojených kont môžu byť zbierané a analyzované skupinou Sony (spôsobom, ktorý vás priamo neidentifikuje) na účely vývoja produktov a služieb, reklamy a výskumu a výsledky môžu byť zdieľané s inými spoločnosťami skupiny Sony a tretími stranami (aj v prípade, ak nepoužívate žiadne ich služby).

Použitie a poskytovanie na právne a podnikové účely

Akákoľvek spoločnosť skupiny Sony môže použiť a/alebo poskytnúť údaje vašich spojených kont Sony:

štátnym orgánom a orgánom činným v trestnom konaní na účely predchádzania podvodom, dodržiavania zákonov a splnenia primeranej požiadavky týchto orgánov,

tretím stranám (vrátane profesionálnych poradcov) na presadzovanie alebo obhajobu zákonných práv ktorejkoľvek spoločnosti skupiny Sony alebo podmienok akéhokoľvek produktu alebo služby Sony,

nákupcovi alebo predajcovi tretej strany a jeho a našim profesionálnym poradcom v súvislosti s podnikovou aktivitou ako fúzia, obchodná akvizícia alebo stav insolventnosti.

Vaše práva týkajúce sa spojených kont

Po spojení kont bude každá spoločnosť zo skupiny Sony prevádzkujúca službu, ktorú používate, aj naďalej spravovať vaše konto v tejto konkrétnej službe (ako aj všetky údaje, ktoré sa vám zhromaždia pri jej používaní) v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov. Spojením kont sa to nezmení.

Ak si vo vzťahu k niektorému samostatnému kontu chcete uplatniť nejaké práva týkajúce sa osobných informácií (ako sú uvedené v časti „Prístup k vašim údajom a vaše práva“ uvedenej nižšie), musíte sa obrátiť na príslušnú spoločnosť zo skupiny Sony, ktorá spravuje dané konto, na základe informácií uvedených v jej zásadách ochrany osobných údajov.

V prípade, že si niektoré alebo všetky spojené kontá chcete zrušiť alebo pozastaviť, musíte samostatne absolvovať proces rušenia konta pre každú jednu službu alebo konto, ktoré chcete zrušiť. Niektoré alebo všetky spojené konta sa nebudú dať zrušiť tak, že sa obrátite iba na jednu spoločnosť skupiny Sony. Každá spoločnosť skupiny Sony môže spracovať a splniť iba tie žiadosti o zrušenie konta, ktoré sa týkajú jej konkrétnych služieb.

Spoločnosť Sony Europe je súčasťou skupiny Sony, ktorá je globálnou organizáciou. Na účely vysvetlené v týchto zásadách môžu byť vaše údaje (vrátane údajov vašich spojených kont – ďalšie informácie o spojených kontách Sony nájdete vyššie v časti „Spojené kontá Sony“) prenášané do spoločností skupiny Sony (vrátane poskytovateľov služieb pracujúcich v ich mene) a iným tretím stranám v krajinách, ktoré nemajú rovnakú úroveň právnej ochrany údajov ako vaša krajina.

Spoločnosť Sony Europe využíva rôzne právne mechanizmy vrátane štandardných zmluvných doložiek EÚ, pomocou ktorých zabezpečuje, aby sa s vašimi údajmi presúvali aj vaše práva a ich ochrana. Preto každá zo skupín spoločnosti Sony (ako aj jej autorizovaní sprostredkovatelia údajov) bude dodržiavať interné zásady spoločnosti Sony Europe týkajúce sa spracovania osobných informácií, ktoré sú v súlade s kľúčovými princípmi ochrany údajov vzťahujúcimi sa na primerané narábanie s osobnými informáciami a ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných informácií.

Ak vás zaujímajú podrobnejšie informácie o medzinárodnom prenose údajov, kontaktujte nás. Kontaktné informácie nájdete na konci týchto zásad.

Keď nám poskytnete svoje kontaktné údaje, keď si napríklad zakúpite produkt, kontaktujete naše telefonické zákaznícke centrum alebo si vytvoríte konto v niektorej z našich služieb, môže vám byť poskytnutá možnosť prihlásiť sa (alebo v niektorých prípadoch, ak to príslušné zákony umožňujú, odhlásiť sa) na prijímanie rôznych informačných bulletinov a iných správ od spoločnosti Sony Europe a/alebo spoločností skupiny Sony poštou, e-mailom, telefonicky alebo textovými správami (SMS). Tieto informačné materiály môžu obsahovať napríklad podrobnosti o najnovších produktoch a službách spoločnosti Sony vrátane aktualizácií a mimoriadnych ponúk, ktoré vás môžu zaujímať.

Spoločnosť Sony Europe môže používať vaše údaje aj na prispôsobovanie a efektívnejšie zacieľovanie marketingovej komunikácie v súlade s týmito zásadami. Keď profily zákazníkov využívame na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek proti takémuto druhu spracovania osobných údajov namietať alebo odvolať svoj súhlas (ak ste ho na to udelili). Ak si chcete zmeniť predvoľby, kontaktujte nás pomocou údajov v časti Kontaktujte nás uvedenej nižšie.

Nastavenia marketingovej komunikácie si môžete kedykoľvek zmeniť:

• Ak sa chcete odhlásiť z e-mailu, ktorý vám bol zaslaný, kliknite na prepojenie na odhlásenie a postupujte podľa pokynov umiestnených (zvyčajne) v dolnej časti e-mailu. Nezabudnite, že:
• Ak pri nakupovaní alebo komunikácii so spoločnosťou Sony Europe používate viac ako jednu e-mailovú adresu, musíte sa odhlásiť pre každú z nich osobitne.
• Týmto spôsobom zrušíte len odber informačného bulletinu alebo inej komunikácie, ktorú ste prijali, ale na odhlásenie zo všetkých marketingových informačných materiálov by ste mali použiť iný spôsob.
• Ak ste sa v spoločnosti Sony Europe zaregistrovali online a máte konto „My Sony“, môžete sa prihlásiť a v nastaveniach konta zmeniť nastavenia marketingovej komunikácie.
• Pomocou údajov v časti „Kontaktujte nás“ nižšie nás môžete kontaktovať za účelom zmeny nastavení marketingovej komunikácie.

Príležitostne vám môžeme odoslať dôležité informácie o produktoch a službách spoločnosti Sony Europe, ktoré používate alebo ste používali (ako sú potvrdenia objednávok, oznámenia o bezpečnosti produktov a zmeny v službách), alebo o vašich kontách. Zasielanie týchto e-mailov nastavenia marketingovej komunikácie neovplyvňujú.

Čo robíme na ochranu vašich údajov

Na ochranu vašich informácií pred náhodným alebo nezákonným odstránením, stratou, pozmenením či neoprávneným sprístupnením alebo prístupom podnikáme viacero krokov vrátane nasledujúcich:

• Pri zbere alebo prenose citlivých informácií, ako sú údaje o kreditných kartách, používame šifrovanie Secure Sockets Layer (SSL) (šifrovanie SSL je navrhnuté tak, aby údaje neboli čitateľné pre nikoho okrem nás).
• Obmedzujeme prístup k informáciám, ktoré o vás zhromažďujeme (prístup je napríklad povolený len osobám, ktoré potrebujú vaše informácie k výkonu našich pracovných činností).
• Zabezpečujeme fyzickú, elektronickú a procedurálnu ochranu podľa priemyselných štandardov.

Čo by ste mali robiť na ochranu svojich údajov

Ako všeobecne najlepší postup pri práci na internete sa odporúča, aby jednotlivci dôsledne dbali o svoje používateľské kontá a dodržiavali tieto základné pravidlá:

• Nepoužívajte jednoduché heslá (ako sú jednoduché slová zo slovníka).
• Nepoužívajte rovnaké heslá pre viaceré kontá.
• Používajte veľmi dlhé heslá (najmenej 10 znakov, ale vhodnejšie sú omnoho dlhšie).
• Používajte heslá, ktoré obsahujú kombináciu veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov, napr. $%^& atď.
• Udržiavajte heslá v bezpečí (nikdy ich nikam nepíšte ani nikomu neposkytujte) a pravidelne ich meňte.

Naše webové lokality využívajú štandardne používané technológie, ako napríklad súbory cookie a webové signály, na zhromažďovanie informácií o používaní našich webových lokalít a e-mailovej komunikácie. Tieto technológie nás napríklad môžu informovať o tom, ktorí používatelia klikli na kľúčové prvky (ako napríklad prepojenia a obrázky) webovej lokality alebo e-mailu, a pri vašej ďalšej návšteve našich webových lokalít rozpoznajú váš prehliadač. Ďalšie informácie o tom, ako používame súbory cookie a webové signály, nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

Ak by ste chceli kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame v našej databáze zákazníkov, kontaktujte nás pomocou údajov v časti Kontaktujte nás nižšie.

Toto je dodatok k vašim zákonným právam vrátane práva na prístup ku kópii osobných údajov, práva žiadať o vymazanie alebo aktualizáciu akýchkoľvek nepresných osobných údajov a práva odmietnuť v niektorých prípadoch naše spracovanie údajov. Tieto práva si môžete uplatniť, ak nás kontaktujete pomocou údajov v časti Kontaktujte nás nižšie.

V prípadoch, keď spracovanie údajov vychádza z vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Tento krok nebude mať vplyv na zákonnosť spracovania údajov na základe súhlasu, ku ktorému došlo pred odvolaním tohto súhlasu.

V prípade niektorých údajov, ktoré spracovávame, môžete mať tiež právo na prenosnosť údajov, čiže právo získať svoje osobné informácie v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto informácie ďalšiemu prevádzkovateľovi údajov.

Ak si chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás pomocou údajov v časti „Kontaktujte nás“ uvedenej nižšie. Môžeme vás požiadať o poskytnutie identifikačného dokladu, aby sme si mohli overiť, že ste to vy, kto o dané informácie žiada.

Ak máte obavy, že sme nedodržali vaše zákonné práva alebo príslušné zákony o ochrane osobných údajov, môžete kontaktovať Úrad splnomocnenca pre informácie (www.ico.gov.uk) (ktorý je zodpovedným regulátorom pre ochranu údajov v Spojenom kráľovstve, kde má spoločnosť Sony Europe sídlo). Ak sa nachádzate mimo územia Spojeného kráľovstva, môžete kontaktovať svoj miestny úrad na ochranu údajov.

Vaše osobné informácie budeme uchovávať iba tak dlho, ako sa právom vyžaduje na rôzne účely uvedené v týchto zásadách alebo aby sme iným spôsobom dodržali príslušné zákony alebo nariadenia týkajúce sa povinného uchovávania istých typov informácií.

Niektoré z našich webových lokalít môžu obsahovať prepojenia na webové lokality, ktoré neprevádzkuje spoločnosť Sony Europe, vrátane lokalít, ktoré prevádzkujú iné spoločnosti skupiny Sony.

Aj keď sa spoločnosť Sony Europe snaží odkazovať len na lokality, ktoré zdieľajú vysoké štandardy spoločnosti Sony Europe a rešpektujú súkromie, nie sme zodpovední za obsah, bezpečnosť ani používané spôsoby ochrany osobných údajov týchto iných lokalít. Mali by ste si prečítať zásady ochrany osobných údajov a zásady používania súborov cookie na týchto webových lokalitách a zistiť, ako môžu byť vaše osobné údaje použité.

Spoločnosť Sony Europe považuje za dieťa každú osobu mladšiu ako 16 rokov. Nevyhľadávame a nezhromažďujeme vedome osobné informácie od detí alebo o deťoch bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.

Ak spoločnosť Sony Europe zistí, že osobné informácie, ktoré boli odoslané, sa týkajú dieťaťa a boli odoslané bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, vyvinie náležité úsilie na:

• čo najrýchlejšie vymazanie týchto osobných údajov z jej databáz,
• zaistenie, aby neboli tieto osobné údaje použité ďalej na žiadne účely, ani poskytnuté tretím stranám, ak vymazanie nie je možné.

Každý rodič alebo zákonný zástupca, ktorý má otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov svojho dieťaťa, by nás mal kontaktovať pomocou údajov v časti „Kontaktujte nás“.

Spoločnosť Sony Europe, holandská spoločnosť so sídlom na adrese Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Holandsko, je prevádzkovateľom vašich osobných informácií.

Kontaktovať nás môžete nasledujúcimi spôsobmi:

1. Prostredníctvom nášho online webového formulára:

/support/en/contacts/pim/email

2. E-mailom

Môžete nás kontaktovať aj na e-mailovej adrese privacyoffice.SEU@sony.com

3. Poštou:

Ak sa nachádzate v EÚ

Môžete nám napísať na našu vyššie uvedenú obchodnú adresu alebo na adresu The Privacy Office, Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Spojené kráľovstvo.

Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve

Môžete nám napísať na našu pobočku v Spojenom kráľovstve na adresu The Privacy Office, Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Spojené kráľovstvo.

4. Telefonicky:

Ak voláte z Anglicka, Walesu a Škótska, vytočte číslo 0844 8466 555.

Môžete volať od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00.

Hovor stojí 4 pence za minútu zo štandardnej linky BT, poplatky z iných sietí sa môžu líšiť.

Ak voláte zo Severného Írska alebo Írska, vytočte číslo (00 353) 1 413 1771. Môžete volať od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00.