ID článku : S700024916 / Naposledy upravené : 12.07.2018

Môj tablet Xperia sa nedokáže pripojiť k mojej bezdrôtovej sieti

Relevantné produkty a kategórie tohto článku

Môj tablet Xperia sa nedokáže pripojiť k mojej bezdrôtovej sieti

Ak sa váš tablet značky Sony nedokáže pripojiť k vašej bezdrôtovej sieti, postupujte podľa nasledovných pokynov. 

  1. Skontrolujte nastavenie bezdrôtovej siete vo vašom tablete
    Poznámka: V rámci tohto článku sa predpokladá, že poznáte názov bezdrôtovej siete, heslo a typ zabezpečenia, a že samotná sieť funguje správne. Ostatné zariadenia, ako napr. smartfón alebo notebook by nemali mať s pripojením do vašej siete žiadny problém. Odporúčame, aby ste si zapísali detailné informácie týkajúce sa bezdrôtovej siete pre budúce použitie.
    1. Na domovskej obrazovke ťuknite na tlačidlo ST apps [Aplikácie ST], položku Apps [Aplikácie] a potom ťuknite na položku WiFi-Checker [Kontrola Wi-Fi].
    2. Ťuknite na položku Test [Testovať] a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
      [Image: Wi-Fi Checker] (Obrázok: Kontrola Wi-Fi)
    3. Vykoná sa niekoľko testov. Na vyriešenie problému možno budete musieť postupovať podľa krokov na riešenie problémov.
      Ak sa po postupovaní podľa odporúčaných krokov riešenia problémov nič nezmení a problém sa nevyrieši, pokračujte nasledovným krokom.
  2. Skontrolujte pripojenie tabletu v blízkosti smerovača
    Poznámka: Bezdrôtové pripojenie ovplyvňuje vzdialenosť a prekážky, ako napr. steny, podlahy, dvere a prístroje. Vašu bezdrôtovú sieť môžu rušiť iné bezdrôtové siete, hlavne ak používate rovnaké kanále. 
    1. Ak sa tablet pripojí k bezdrôtovej sieti, zatiaľ čo je v blízkosti smerovača, ale nie pri zväčšení ich vzájomnej vzdialenosti, problém nesúvisí s tabletom a tento článok neponúka riešenie. Odporúčame otestovať pripojenie prostredníctvom iných bezdrôtových kanálov a skontrolovať montáž a umiestnenie antény smerovača. Bližšie informácie nájdete v používateľskej príručke k vášmu smerovaču.
    2. Ak sa tablet nepripojí ani v prípade, že sa nachádza blízko smerovača, pokračujte nasledovným krokom.
  3. Skontrolujte, či váš smerovač používa filtrovanie adresy MAC
    Poznámka: Filtrovanie adresy MAC pomocou adresy hardvéru sieťového adaptéra povoľuje alebo zamieta prístup. Táto možnosť je nakonfigurovaná v konfiguračnom paneli vášho smerovača.
    1. Ak ste si už predtým pridali iné bezdrôtové zariadenia alebo umožnili priateľom používať vašu bezdrôtovú sieť bez potreby vykonania akýchkoľvek zmien v konfigurácii smerovača, môžeme predpokladať, že filtrovanie adresy MAC nepoužívate a môžete prejsť na krok D.
    2. Ak si nie ste istí, prečítajte si používateľskú príručku k vášmu smerovaču a pomocou uvedených informácií potvrďte, že filtrovanie adresy MAC nepoužívate, vypnite toto nastavenie alebo pridajte tablet do zoznamu povolených zariadení. Adresu MAC vášho tabletu zistíte ťuknutím na položku Apps [Aplikácie], Settings [Nastavenia], About tablet [Informácie o tablete] a položku Status [Stav]. Otvorí sa kontextové okno. Prejdite nadol a vyhľadajte adresu MAC pripojenia Wi-Fi.
  4. Skontrolujte, či váš tablet značky Sony používa aktuálnu verziu softvéru System Update [Aktualizácia systému].
    1. Ťuknite na položku Apps [Aplikácie], Settings [Nastavenia] a položku About tablet [Informácie o tablete].
    2. Ťuknite na položku System Update [Aktualizácia systému].
    3. Ak váš tablet používa staršiu verziu, aktualizujte na novú verziu.
      Poznámky: 
      • Pokyny k aktualizácii sú uvedené na tejto webovej stránke na karte aktualizácií v časti týkajúcej sa vášho modelu.
      • Ak pripojenie k bezdrôtovej sieti nefunguje správne ani v prípade, že sa nachádzate blízko smerovača, vykonajte aktualizáciu prostredníctvom siete na inom mieste.
  5. Obnovte nastavenia modulu Wi-Fi
    1. Na domovskej obrazovke ťuknite na položku Apps [Aplikácie] a potom na položku Settings [Nastavenia].
    2. Ťuknutím na vypínač vedľa Wi-Fi vypnite pripojenie Wi-Fi.
      Poznámka: „ON [ZAPNUTÉ]“ indikuje, že pripojenie Wi-Fi je zapnuté.
    3. Stlačte a podržte stlačené tlačidlo napájaniapo dobu približne 3 sekúnd.
    4. Po zobrazení kontextovej ponuky na potvrdenie vypnutia ťuknite na tlačidlo OK.
    5. Počkajte, kým sa tablet nevypne a potom opätovne stlačte tlačidlo napájania .
    6. Keď sa tablet zapne, ťuknite na položku Apps [Aplikácie] a potom na položku Settings [Nastavenia].
    7. Ťuknutím na vypínač vedľa Wi-Fi zapnite pripojenie Wi-Fi.
    8. Ak sa tablet aj naďalej nepripája k bezdrôtovej sieti, pokračujte nasledovným krokom.
  6. Obnovte nastavenia tabletu
    1. Nechajte tablet zapnutý a stlačte a podržte stlačené tlačidlo napájania po dobu 10 sekúnd.
    2. Opätovne stlačte tlačidlo napájania a počkajte, kým sa tablet reštartuje.
    3. Ak sa tablet aj naďalej nepripája k bezdrôtovej sieti, pokračujte nasledovným krokom.
  7. Obnovte pôvodné výrobné nastavenia
    Poznámka: počas obnovenia pôvodných výrobných nastavení sa vymažú všetky aplikácie a ich údaje vrátane nastavení vašej bezdrôtovej siete, detailných údajov účtu Google a e-mailu, a záložiek prehliadača. Po obnovení pôvodných výrobných nastavení si môžete aplikácie opätovne nainštalovať z webovej stránky Android market.
    1. Na domovskej obrazovke ťuknite na položku Apps [Aplikácie] a potom na položku  Settings [Nastavenia]
    2. Ťuknite na položku Backup & reset [Zálohovať a obnoviť nastavenia] v časti Personal [Osobné].
    3. Ťuknite na položku Factory data reset [Obnoviť pôvodné výrobné nastavenia].
    4. Pokračujte ťuknutím na položku Reset tablet [Obnoviť nastavenia tabletu].
    5. Ťuknutím na položku Erase everything [Vymazať všetko] potvrďte, že ste si vedomí odstránenia údajov.
    6. Tablet sa po niekoľkých sekundách vypne.
    7. Postupujte podľa pokynov sprievodcu spustením vrátane konfigurácie bezdrôtovej siete.
    8. Skontrolujte, či sa váš tablet pripojí k bezdrôtovej sieti.
    9. Ak sa problém nevyrieši, zariadenie si možno vyžaduje opravu.
      Kontaktujte nás pomocou možnosti kontaktu uvedenej na tejto stránke.
  • Zaregistrujte svoj produkt

    Získajte prístup k všetkým informáciám, udržiavajte produkt aktualizovaný a využívajte úžasné zľavy

  • Komunita Sony

    Navštívte našu lokalitu Community a podeľte sa o svoje skúsenosti a riešenia s ostatnými zákazníkmi spoločnosti Sony

  • Kontaktovanie podpory

    Kontaktujte tím podpory spoločnosti Sony

  • Oprava a záruka

    Požiadajte o opravu, sledujte ju alebo sa jej dokonca vyhnite