Tu je komplexný sprievodca vaším účtom My Sony. Naučte sa, ako vytvoriť a spravovať svoj účet, zaregistrovať produkt, riešiť problémy s prihlásením, aktualizovať údaje, pristupovať k Sony Community a ďalšie.
Obsah:
- Vytváranie účtu My Sony
- Výhody vlastnenia účtu My Sony
- Problémy s prihlásením do vášho účtu
- Zmeny vo vašom účte My Sony
- Prístup k Sony Community
- Vymazanie vášho účtu My Sony
- Zásady ochrany osobných údajov Sony
Vytváranie účtu My Sony
- Choď na Webová stránka My Sony.
- Vyberte [Create Account] (Vytvoriť účet) v pravom hornom rohu stránky na vytvorenie nového účtu My Sony alebo prihlásenie do existujúceho účtu s vašou e-mailovou adresou či účtom na sociálnych sieťach (napr. Google, Facebook).
Ak už máte účet na niektorom z ostatných Služby skupiny Sony, môžete sa prihlásiť pomocou rovnakej e-mailovej adresy a hesla.
Registrácia cez email
- Ak nemáte existujúci účet My Sony, vyberte [Create Account] (Vytvoriť účet) na prihlasovacej stránke My Sony.
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a vyberte [Create Account] (Vytvoriť účet).
- Vyplňte údaje o svojom účte.
- Potvrďte, že ste si prečítali Obchodné podmienky.
- Vyberte [Proceed] (Pokračovať).
- Nastavte si newsletter a nastavenia personalizácie.
- Overte si svoju e-mailovú adresu. Môžete si tiež vybrať [Do this later] (Urob to neskôr) Na spodku stránky, aby ste tento krok dokončili neskôr. Budete vyzvaní, aby ste sa odhlásili zo všetkých zariadení, aby ste ochránili svoju bezpečnosť.
- Poznámka: K svojmu účtu sa dostanete až po overení e-mailovej adresy.
- Dostanete e-mail s aktivačným odkazom. Na dokončenie registrácie otvorte e-mail a kliknite [Activate account] (Aktivovať účet) alebo odkaz pod ním do 72 hodín. Inak aktivačný odkaz vyprší a budete musieť požiadať o nový.
- Keď dokončíte krok 8, vráťte sa do Overte si svoju e-mailovú adresu obrazovka a výber [Already Verified] (Už overené). Budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku My Sony.
Registrácia cez sociálne médiá
Ak používate účet na sociálnych sieťach na vytvorenie účtu My Sony, možno budete musieť najskôr overiť svoju identitu (napr. kód zaslaný na váš mobilný telefón). Stránka sa automaticky obnoví a budete vyzvaní na dokončenie registrácie.
Na dokončenie vytvorenia účtu:
- Uveďte svoj dátum narodenia.
- Vyberte si svoje preferencie e-mailovej komunikácie.
- Personalizujte svoje nastavenia.
- Potvrďte, že ste si prečítali Obchodné podmienky.
- Vyberte [Create account] (Vytvoriť účet).
Výhody vlastnenia účtu My Sony
Po vytvorení a prihlásení sa do svojho účtu sa dostanete na domovskú stránku My Sony. Odtiaľ môžete:
- Pozrite si svoje produkty Sony a zaregistrujte nový produkt
- Aktualizujte údaje o účte a komunikačné preferencie
- Spojte sa so Sony Community
- A ešte viac
Registrácia produktu v My Sony
- Prihláste sa do svojho účtu My Sony.
- Choď na Produkty registra v ľavom menu na ľavej strane.
- Vyplňte požadované textové polia.
Poznámka: Produkt môžete tiež zaregistrovať cez stránku rýchlej registrácie. Ak nemáte existujúci účet u Sony, budete si ho môcť vytvoriť po vyplnení údajov o produkte a nákupe.
Viac informácií nájdete v tomto článku: Ako zaregistrovať produkt v My Sony.
Prihlasovanie sa do vášho účtu My Sony cez webovú stránku inej krajiny
Do svojho účtu sa môžete prihlásiť cez webovú stránku My Sony v ktorejkoľvek krajine. Napríklad zákazníci vo Veľkej Británii sa môžu prihlásiť cez francúzsku, nemeckú, španielsku alebo akúkoľvek inú webovú stránku My Sony a zákazníci v týchto krajinách sa môžu prihlásiť cez britskú webovú stránku.
Po prihlásení uvidíte rovnaké informácie o účte, vrátane registrovaných produktov, objednávok a osobných údajov, bez ohľadu na to, ktorú webovú stránku krajiny používate.
Prepojenie My Sony s inými servisnými účtami skupiny Sony
Ak máte existujúci účet My Sony, môžete použiť rovnaké prihlasovacie údaje na prihlásenie do iných Služby skupiny Sony, vrátane (ale nielen) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, a Alpha Universe. Naopak, ak máte existujúci účet pre tieto služby Sony Group, môžete použiť rovnaké prihlasovacie údaje pre svoj účet My Sony.
Po prihlásení si môžete pozrieť a aktualizovať svoje údaje o všetkých prepojených účtoch, vrátane pripojených aplikácií a služieb, osobných údajov, bezpečnostných preferencií a uložených osobných údajov.
Ak sa chcete dozvedieť viac o vašom účte Sony, navštívte Centrum pomoci Pre rady pri vytváraní účtu, aktualizácii osobných údajov, správe bezpečnostných funkcií a riešení bežných problémov. Môžete si tiež prezrieť naše často kladené otázky, kde nájdete rýchle odpovede.
- Na prepojenie účtov musia e-mailová adresa a heslo registrované pre každý účet zodpovedať.
- Služby skupiny Sony nemusia byť dostupné vo všetkých krajinách/regiónoch.
Prístup do online obchodu Sony (napr. registrácia na propagačné kampane)
Pre zobrazenie online obchodu kliknite na (menu) a vybrať [Store] (Obchod) z rozbaľovacieho menu.
S vaším účtom My Sony máte prístup k rôznym výhodám obchodu, vrátane:
- Rozsiahly katalóg produktov Sony
- Špeciálne kampaňové ponuky, zľavy a zľavy
- Viac informácií nájdete v tomto článku: Ako sa zaregistrovať do propagačnej kampane Sony.
- Dodatočná záruka na vybrané produkty pri registrácii daného produktu (nie je dostupná vo všetkých krajinách)
Problémy s prihlásením do vášho účtu
Ak máte problém s prihlásením sa do svojho účtu, môže nastať problém s vašimi prihlasovacími údajmi, osobnými údajmi ako dátum narodenia alebo s regionálnou stránkou, na ktorej sa prihlasujete.
Pozrite si nižšie uvedené kroky na riešenie problémov (kliknite alebo ťuknite na tému pre prechod na príslušnú sekciu):
- Vaša e-mailová adresa alebo heslo sú neplatné
- Ako si resetovať heslo pomocou funkcie 'Zabudol som heslo'
- Zobrazí sa chybová správa
- Váš účet My Sony je uzamknutý
- Používatelia PlayStation Network (PSN): Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu pomocou prihlasovacieho ID (e-mailová adresa)
Vaša e-mailová adresa alebo heslo sú neplatné
Skontrolujte, či ste správne zadali svoju registrovanú e-mailovú adresu:
- Prosím, uistite sa, že zadaná e-mailová adresa je tá, ktorá je prepojená s vaším účtom My Sony (alebo Sony Group) a nie je nesprávne zadaná.
- Skontrolujte si priečinok Spam.
- Ak ste si predtým vytvorili účet My Sony a neoverili ste ho e-mailom v stanovenom časovom rámci (72 hodín), nebudete môcť tento účet použiť. Toto platí pre všetky servisné účty Sony Group.
- Postupujte podľa nasledujúcich krokov na obnovenie svojho účtu:
- Prihláste sa do tohto neovereného účtu.
- Znovu pošlite odkaz na aktiváciu/overenie.
- Aktivujte svoj účet cez e-mail.
- Postupujte podľa nasledujúcich krokov na obnovenie svojho účtu:
Môžete prepojiť svoj účet My Sony s ostatnými účtami Sony Group (napr. PlayStation Network) a použiť rovnakú e-mailovú adresu a heslo na prihlásenie.
Ako si resetovať heslo pomocou funkcie 'Zabudol som heslo'
Skôr než začnete:
- Ak žiadate o resetovanie hesla, prosím, skontrolujte, či máte existujúci účet, pretože náš systém nezobrazí chybové hlásenie, ak zadáte neregistrovaný e-mail.
Heslo si môžete resetovať podľa týchto krokov:
- Prejdite na prihlásenie do My Sony stránka a výber [I forgot my password] (Zabudol som heslo).
- Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili na registráciu účtu.
- Dostanete e-mail s odkazom na obnovenie hesla. Kliknite na odkaz.
- Ak ste nedostali e-mail, skontrolujte prosím svoj priečinok Spam. Inak skúste odkaz poslať znova alebo počkajte 24 hodín a skúste to znova.
- Vyberte si spôsob overenia svojej identity (napr. telefónne číslo, dátum narodenia).
- Náš systém vás okamžite vyzve, aby ste kontaktovali podporu, ak sa pomýlite v niektorej z vyššie uvedených možností. Majte na pamäti, že stále môžete vyskúšať zostávajúce možnosti.
- Zadajte nové heslo a vyberte [OK].
Zobrazí sa chybová správa
Ak dostanete niektorú z nasledujúcich správ:
- Stránka, ktorú ste žiadali, sa nepodarilo nájsť.
- Nie všetky polia boli zadané správne.
- Došlo k autentifikačnej chybe.
- Prepáč! Zažívame dočasné technické problémy.
- Toto zariadenie posielalo príliš veľa požiadaviek na server. Prosím, skúste to neskôr znova.
Môže to byť spôsobené jedným z nasledujúcich dôvodov:
- E-mailová adresa, ktorú používate na prihlásenie, nie je registrovaná na existujúcom účte.
- V takom prípade môžete skúsiť vytvoriť nový účet s tou istou e-mailovou adresou.
- Váš dátum narodenia (dátum narodenia) nebol správne zaregistrovaný pri predchádzajúcom pokuse o vytvorenie účtu.
- Prosím, kontaktujte nás, aby sme mohli aktualizovať vaše údaje v systéme:
- Prekročili ste maximálne dostupné pokusy CAPTCHA na overenie, že nie ste robot (napr. Vyberte všetky obrázky pomocou ...).
- Môžete znovu zadať alebo vložiť My Sony URL do webového prehliadača a skúsiť znova.
- Vaše heslo možno bude potrebné resetovať.
- Prosím, resetujte to pomocou 'Zabudol som hesloalebo nás kontaktujte pre ďalšiu pomoc.
- Systém má technický problém.
- Prosím, nechajte systém čas na obnovenie a skúste to neskôr.
- Možno budete musieť vymazať cookies prehliadača (pre playstation.net).
- Na vymazanie cookies prehliadača:
Choď na Nastavenia prehliadača → Súkromie a bezpečnosť → Cookies tretích strán → Zobraziť všetky údaje o stránke a povolenia → Vyhľadajte "playstation.net" → Vymazať.
- Na vymazanie cookies prehliadača:
Váš účet My Sony je uzamknutý
Ak je váš účet My Sony zablokovaný, zobrazí sa vám nasledujúca správa:
Maximálny počet neúspešných pokusov o prihlásenie bol dosiahnutý. Váš účet bude na 120 minút uzamknutý, aby sa ochránila vaša bezpečnosť.
Postupujte podľa týchto krokov na odomknutie svojho účtu:
- Počkaj 120 minút.
- Znovu zadajte heslo.
- Uistite sa, že Caps Lock alebo Num Lock Na tvojej klávesnici to nezasahuje do spôsobu, akým zadávaš heslo.
- Ak si nepamätáte heslo, resetujte ho pomocou 'Zabudol som heslo' funkcie.
Používatelia PlayStation Network (PSN): Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu pomocou prihlasovacieho ID (e-mailová adresa)
Pre problémy s prihlásením spojené s neplatnou alebo neprístupnou e-mailovou adresou si prosím pozrite tento článok podpory:
Používatelia PlayStation Network (PSN): Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu pomocou prihlasovacieho ID (e-mailová adresa) (britská stránka v angličtine)
Zmeny vo vašom účte My Sony
- Prihláste sa do svojho účtu My Sony.
- Choď na Údaje o mojom účte v ľavom menu na ľavej strane.
- Posuňte sa nižšie a aktualizujte detaily, ako napríklad:
- Osobné údaje (napr. meno, dátum narodenia)
- E-mailová adresa
- Heslo
- Bezpečnostné nastavenia (napr. 2-stupňové overenie)
Aktualizácia vašej e-mailovej adresy/hesla
Aktualizácia vašej e-mailovej adresy
Aktualizácia vašich komunikačných preferencií
- Prihláste sa do svojho účtu My Sony
- Choď na Preferencie komunikácie v ľavom menu na ľavej strane.
- Použite tlačidlo prepínača na výber [Subscribed] (Predplatené) alebo [Not subscribed] (Nie je prihlásený) pre každý newsletter.
Po aktualizácii vašich preferencií dostanete potvrdzovací e-mail s najnovším stavom predplatného.
Umožnenie dvojstupňového overovania
Pre pridanie ďalšej vrstvy bezpečnosti si môžete zvoliť prijatie overovacieho kódu cez Textová správa alebo Aplikácia Authenticator keď sa prihlasujete do svojho účtu My Sony.
Toto nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu My Sony
- Choď na Údaje o mojom účte v ľavom menu na ľavej strane.
- Posuňte sa nižšie na Nastavenia bezpečnosti.
- Vyberte [Update] (Aktualizácia) gombík.
- Na ďalšej obrazovke uvidíte možnosti na aktualizáciu prihlasovacieho ID (e-mailovej adresy), hesla, bezpečnostnej otázky, mobilného čísla a nastavení dvojstupňového overenia. Môžete sa tiež odhlásiť zo všetkých prepojených zariadení.
- Na umožnenie 2-stupňové overenie, kliknite na [Edit] tlačidlo vpravo dole na obrazovke. Z bezpečnostných dôvodov budete na ďalšej stránke vyzvaní zadať prihlasovacie ID a heslo.
- Keď sa vás opýtate, ako chcete získať overovací kód, vyberte [>] (šípka smerujúca doprava) vedľa Textová správa alebo Aplikácia Authenticator.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke nižšie.
Overovanie aplikácie Authenticator
Ako sa prihlásiť pomocou záložného kódu na overenie textových správ alebo autentifikačných aplikácií
Ak nemôžete dostať 2-krokový overovací kód cez SMS alebo vaša autentifikačná aplikácia nefunguje, stále sa môžete prihlásiť pomocou záložného kódu.
Po zadaní overovacieho kódu a výbere [Verify] (Overiť), dostaneš 10 záložných kódov.
Majte na pamäti nasledovné:
- Každý záložný kód môžete použiť len raz.
- Tieto kódy môžete použiť na overenie textových správ aj autentifikačných aplikácií.
- Odporúčame vám kódy zapísať alebo si urobiť snímku obrazovky. Môžete si tiež zvoliť uloženie záložných kódov na budúce použitie.
Poznámka: Nižšie uvedené kódy sú len príklady.
Prístup k Sony Community
Viac informácií o vašom produkte/produktoch nájdete v Sony Komunita Hub.
- Z domovskej stránky My Sony prejdite na Komunita alebo použite odkazy nižšie:
- Vyberte [Sign in] (Prihlásiť sa) prihlásiť sa cez svoj účet My Sony, alebo [Register] (Zaregistrovať sa) vytvoriť nový.
- Budete vyzvaní, aby ste dokončili svoj My Sony Registrácia účtu na nasledujúcej strane.
Ako súčasť komunity budete mať prístup k:
- Produktové fórum a všeobecný chat
- Tutoriály a často kladené otázky
- Súťaže
- Galérie fotografií a tapiet
- A oveľa viac
Vymazanie vášho účtu My Sony
Je nám ľúto, že odchádzate. Svoj účet môžete odstrániť podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu My Sony.
- Choď na Údaje o mojom účte v ľavom menu na ľavej strane.
- Posuňte sa nižšie na Nastavenia účtu, hľadaj Vymazať účet, potom vyberte [Delete] (Vymazať).
- Potvrď, že chceš zmazať svoj účet.
Poznámky:
- Výberom [Yes, delete my account] (Áno, vymazať môj účet), váš účet pre My Sony a Sony Komunita bude zatvorené.
- Vaše prepojené účty pre iné služby Sony sa automaticky nezrušia, pretože ich spravujú rôzne spoločnosti zo skupiny Sony. Ak chcete tieto účty tiež zrušiť, môžete tak urobiť prostredníctvom Sony účet.
Zásady ochrany osobných údajov Sony
Pre viac informácií o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje, ako ich chránime a ako nás môžete kontaktovať, navštívte prosím Sony Privacy Center.
Táto stránka ponúka:
- Podrobné vysvetlenie Zásad ochrany súkromia
- Prehľad Politiky používania súborov cookie a ako nastaviť svoje preferencie pre tretie strany
- Odpovede na vaše často kladené otázky
- Slovník bežnej terminológie ochrany súkromia
Na predloženie Žiadosť o individuálne práva, choď do nášho Portál súkromia Sony Europe na prístup k online webovému formuláru. Svoju žiadosť budete musieť podať cez tento portál, aby sme mohli overiť vašu totožnosť a platnosť vašej žiadosti.
Tento článok bol strojovo preložený. Strojové preklady nezohľadňujú kontext a nemusia sa dokonale zhodovať s anglickou verziou obsahu.