Vytvorenie konta My Sony: Tipy a riešenie problémov

Tento komplexný sprievodca My Sony poskytuje užitočné tipy na vytvorenie konta, riešenie problémov s prihlásením, registráciu produktu spoločnosti Sony, aktualizáciu osobných údajov, prístup ku komunite Sony a ďalšie.

---

Obsah:

• Vytvorenie konta My Sony
  • Registrácia použitím e-mailu
  • Registrácia použitím účtu sociálnej siete
• Výhody konta My Sony
  • Prístup k online obchodu Sony (napr. registrácia pre propagačné kampane atď.)
• Mám problémy s prihlásením do svojho konta
  • Moja e-mailová adresa alebo heslo je neplatné
  • Dostal som chybové hlásenie
  • Moje konto Sony je naviazané na inú krajinu/región
  • Ako obnovím heslo pomocou funkcie „Zabudli ste heslo?“
  • Používatelia siete PlayStation Network (PSN): Nemôžem sa prihlásiť do svojho konta pomocou môjho prihlasovacieho ID (e-mailovej adresy)
• Moje konto My Sony je zablokované
• Ako zaregistrovať produkt v konte My Sony
• Vykonávanie zmien v konte My Sony
  • Aktualizácia e-mailovej adresy/hesla
  • Aktualizácia nastavení komunikácie
  • Aktivovanie dvojkrokového overenia
  • Ako sa prihlásiť pomocou záložného kódu na overenie prostredníctvom textovej správy alebo overovacej aplikácie
• Prístup ku komunite Sony
• Ako môžem prepojiť konto My Sony s inými kontami služieb Sony
• Ako odstrániť konto My Sony
• Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Sony

---

Vytvorenie konta My Sony

1. Najprv prejdite na webovú lokalitu Sony Europe na registráciu produktov. Po výbere krajiny zo zoznamu budete presmerovaný na prihlasovaciu stránku My Sony (zobrazenú nižšie).
2. Kliknite na kartu Create account (Vytvoriť konto). Môžete sa prihlásiť prostredníctvom svojej e-mailovej adresy alebo účtov pre sociálne siete (napr. Google, Facebook).
   
   

Registrácia použitím e-mailu

1. Vyplňte svoje údaje.
2. Vyberte a potvrďte heslo.
3. Nastavte preferencie e-mailu.
4. Potvrďte, že ste si prečítali zmluvné podmienky.
5. Overte svoju e-mailovú adresu. Môžete tiež vybrať možnosť [Do this later] (Urobiť to neskôr) a dokončiť tento krok neskôr. Budete vyzvaný, aby ste sa odhlásili zo všetkých zariadení, aby ste ochránili svoju bezpečnosť.
   • Poznámka: Do svojho konta nebudete mať prístup, kým neoveríte svoju e-mailovú adresu.
6. Dostanete e-mail s aktivačným odkazom. Na dokončenie registrácie otvorte e-mail a kliknite na možnosť [Activate account] (Aktivovať konto).
   • Majte na pamäti, že platnosť odkazu na aktiváciu vyprší o 72 hodín. Ak vyprší, budete musieť požiadať o ďalší aktivačný odkaz.
7. Po dokončení kroku 8 sa vráťte na obrazovku Verify Your Email Address (Overiť e-mailovú adresu) a vyberte možnosť [Already Verified] (Už bola overená). Budete presmerovaný na prihlasovaciu stránku My Sony.

Registrácia použitím účtu sociálnej siete

Ak na vytvorenie konta My Sony používate účet, ktorý máte na sociálnych sieťach, možno budete musieť najprv overiť svoju identitu (napr. kód odoslaný na váš mobilný telefón). Stránka sa automaticky obnoví a zobrazí sa výzva na dokončenie registrácie.

Ak chcete vytvoriť konto, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Uveďte váš dátum narodenia.
2. Vyberte si preferencie e-mailovej komunikácie.
3. Prispôsobte nastavenia.
4. Potvrďte, že ste si prečítali zmluvné podmienky.
5. Vyberte možnosť [Create account] (Vytvoriť konto).

Návrat na začiatok stránky

---

Výhody konta My Sony

Po vytvorení konta a prihlásení sa dostanete na domovskú stránku My Sony. Tu môžete vykonať nasledovné:

• Pozrieť si svoje produkty spoločnosti Sony a zaregistrovať nový produkt
• Aktualizujte údaje o svojom konte a nastavenia komunikácie
• Spojiť sa s komunitou Sony
• A oveľa viac

K týmto kartám sa dostanete aj kliknutím na svoje meno v hornej časti domovskej stránky a výberom relevantných tém z rozbaľovacej ponuky:

Návrat na začiatok stránky

---

Prístup k online obchodu Sony (napr. registrácia pre propagačné kampane atď.)

So svojím kontom My Sony budete mať prístup k rôznym výhodám obchodu vrátane nasledovného:

• Rozsiahly katalóg produktov Sony
• Špeciálne ponuky z kampaní, akcie a zľavy
  • Viac informácií nájdete v tomto článku: Ako sa zaregistrovať do propagačnej kampane spoločnosti Sony.
• Extra záruka na vybrané produkty pri registrácii daného produktu (nie je k dispozícii vo všetkých krajinách)

Návrat na začiatok stránky

---

Mám problémy s prihlásením do svojho konta

Ak máte problémy s prihlásením do svojho konta, dôvodom môžu byť vami zadané prihlasovacie údaje, osobné údaje, ako je dátum narodenia alebo regionálna webová lokalita, cez ktorú sa pokúšate prihlásiť.

Pozrite si kroky na riešenie problémov nižšie (kliknutím alebo klepnutím na tému prejdete na príslušnú časť):

• Moja e-mailová adresa alebo heslo je neplatné
• Dostal som chybové hlásenie
• Moje konto Sony je naviazané na inú krajinu/región
• Ako obnovím heslo pomocou funkcie „Zabudli ste heslo?“
• Používatelia siete PlayStation Network (PSN): Nemôžem sa prihlásiť do svojho konta pomocou môjho prihlasovacieho ID (e-mailovej adresy)

---

Moja e-mailová adresa alebo heslo je neplatné

Skontrolujte, či ste správne zadali svoju registrovanú e-mailovú adresu:

• Uistite sa, že zadaná e-mailová adresa je tá, ktorá je prepojená s vaším kontom My Sony, a že ste sa v nej nepomýlili.
• Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.
• Ak ste si predtým vytvorili konto My Sony a neoverili ho prostredníctvom e-mailu v stanovenej dobe (72 hodín), nebudete ho môcť používať. Upozorňujeme, že sa to týka všetkých služieb spoločnosti Sony.
  • Ak chcete obnoviť svoje konto, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
    1. Prihláste sa do tohto neovereného konta.
    2. Znova odošlite aktivačný/overovací odkaz.
    3. Aktivujte si ho prostredníctvom e-mailu.

Svoje konto My Sony môžete prepojiť s ostatnými kontami Sony (napr. PlayStation Network) a na prihlásenie použiť rovnakú e-mailovú adresu.

Návrat na začiatok stránky

---

Dostal som chybové hlásenie

Ak dostanete niektorú z nasledujúcich správ:

• Požadovanú stránku sa nepodarilo nájsť.
• Nie všetky polia boli zadané správne.
• Vyskytla sa chyba overenia.
• Je nám to ľúto! Máme dočasné technické problémy.
• Toto zariadenie odoslalo na server príliš veľa požiadaviek. Skúste to prosím neskôr.

Môže to byť spôsobené jedným z nasledujúcich dôvodov:

• E-mailová adresa, ktorú používate na prihlásenie, nie je zaregistrovaná v existujúcom konte.
  • V takom prípade môžete skúsiť vytvoriť nové konto pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
• Váš dátum narodenia (DN) nebol správne zaregistrovaný počas predchádzajúceho pokusu o vytvorenie konta.
  • Kontaktuje nás, aby sme mohli aktualizovať vaše údaje v systéme.
• Prekročili ste maximálny počet pokusov CAPTCHA na overenie, že nie ste robot (napr. Vyberte všetky obrázky s ...).
  • Adresu URL My Sony môžete znova zadať alebo skopírovať do webového prehliadača a skúsiť to znova.
• Možno bude potrebné obnoviť heslo.
  • Obnovte ho pomocou funkcie „Zabudli ste heslo?“, alebo nás kontaktujte, ak potrebujete ďalšiu pomoc.
• Systém má technický problém.
  • Počkajte, kým sa systém obnoví, a skúste to znova neskôr.
• Možno bude potrebné vymazať súbory cookie prehliadača (pre playstation.net).
  • ​​​​​​​Vymazanie súborov cookie prehliadača: Prejdite do Nastavenia prehliadača → Súkromie a bezpečnosť → Súbory cookie tretích strán → Zobraziť všetky údaje a povolenia stránok → vyhľadajte "playstation.net" → Odstráňte.

Návrat na začiatok stránky

---

Moje konto Sony je naviazané na inú krajinu/región

Vaše konto My Sony a e-mailová adresa sú prepojené s konkrétnou krajinou. Ak sa pokúsite prihlásiť z iného regiónu, ako je ten, s ktorým je vaše konto prepojené (napr. máte slovenské konto My Sony, ale používate lokalitu Spojeného kráľovstva), budete mať možnosť zostať na aktuálnej stránke alebo ísť na webovú lokalitu krajiny, kde je zaregistrovaná vaša e-mailová adresa.

Poznámka: Nie je možné zaregistrovať rovnakú e-mailovú adresu pre viac ako jeden región.

Dostupné možnosti:

• Prejdite na webovú lokalitu krajiny, s ktorou je vaše konto prepojené a prihláste sa tam (napr. slovenské My Sony).
• Ak naozaj chcete získať prístup na inú regionálnu stránku (napr. kúpiť produkt online, odoslať žiadosť o cashback atď.), môžete:
  • Vytvorte konto pre daný región použitím inej e-mailovej adresy.
  • Odstráňte svoje pôvodné konto a vytvorte nové konto na webovej lokalite krajiny podľa vášho výberu. Potom môžete použiť rovnakú e-mailovú adresu ako predtým.

Po prihlásení do svojho konta budete môcť zaregistrovať svoj produkt(y) Sony.

Návrat na začiatok stránky

---

Ako obnovím heslo pomocou funkcie „Zabudli ste heslo?“

Skôr než začnete:

• Ak žiadate o obnovenie hesla, skontrolujte, či vaše konto existuje, pretože náš systém nezobrazí chybovú správu, ak zadáte neregistrovaný e-mail.
• Pre zákazníkov s e-mailovou adresou Hotmail alebo MSN nie je možné obnoviť heslo. Budete si musieť vytvoriť nové konto.

Heslo môžete obnoviť vykonaním nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na stránku My Sony Sign in (Prihlásenie do konta My Sony) a vyberte možnosť [Forgot your password?] (Zabudli ste heslo?).
   
   
2. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii.
3. Dostanete e-mail s odkazom na obnovu vášho hesla. Kliknite na odkaz.
   • Ak ste nedostali e-mail, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. Prípadne si skúste prepojenie nechať poslať znova alebo počkajte 24 hodín a skúste to znova.
4. Vyberte spôsob overenia identity (napr. telefónne číslo, dátum narodenia atď.).
   • Ak ste jednu z možností uvedených vyššie vykonali nesprávne, náš systém vás okamžite vyzve, aby ste kontaktovali podporu. Majte na pamäti, že stále môžete vyskúšať zostávajúce možnosti.
5. Zadajte svoje nové heslo a vyberte možnosť [OK].

Návrat na začiatok stránky

---

Používatelia siete PlayStation Network (PSN): Nemôžem sa prihlásiť do svojho konta pomocou môjho prihlasovacieho ID (e-mailovej adresy)

Problémy s prihlásením spojené s neplatnou alebo nedostupnou e-mailovou adresou nájdete v tomto článku podpory:

Používatelia siete PlayStation Network (PSN): Nemôžem sa prihlásiť do svojho konta pomocou môjho prihlasovacieho ID (e-mailovej adresy)

Návrat na začiatok stránky

---

Moje konto My Sony je zablokované

Ak je vaše konto My Sony zablokované, zobrazí sa nasledujúca správa:

Dosiahli ste maximálny počet neúspešných pokusov o prihlásenie. Z dôvodu ochrany vašej bezpečnosti bude vaše konto na 120 minút zablokované.

Na odomknutie konta postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Počkajte 120 minút.
2. Znova zadajte svoje heslo.
   • Uistite sa, že klávesy Caps Lock (Prepínanie veľkých písmen) alebo Num Lock (Prepínanie čísel) na vašej klávesnici nevplývajú na vami zadané heslo.

Môžete tiež jednoducho obnoviť svoje heslo pomocou funkcie „Zabudli ste heslo?“.

Návrat na začiatok stránky

---

Ako zaregistrovať produkt v konte My Sony

1. Prejdite na webovú lokalitu Sony Europe na registráciu produktov.
2. Vyberte zo zoznamu svoju krajinu.
3. Zobrazí sa výzva na prihlásenie alebo vytvorenie konta.

Po prihlásení do konta My Sony môžete začať s registráciou produktu.

Viac informácií nájdete v tomto článku: Ako zaregistrovať produkt v konte My Sony. Ponúka užitočného sprievodcu a tipy na riešenie problémov pre nasledovné:

• Ako zaregistrovať produkt
• Ako používať funkciu expresnej registrácie
• Čo robiť, ak nemôžete nájsť produkt, ktorý chcete zaregistrovať

Návrat na začiatok stránky

---

Vykonávanie zmien v konte My Sony

1. Prihláste sa do svojho konta My Sony.
2. Prejdite do časti My Account Details (Údaje o mojom konte) v ponuke na ľavej strane.
3. Aktualizujte požadované polia.
4. Pokračujte v posúvaní nadol a aktualizujte osobné údaje, ako sú:
   • Základné informácie o konte (meno, dátum narodenia, adresa bydliska atď.)
   • Prihlasovacie ID (e-mailová adresa)
   • Password
   • Nastavenia zabezpečenia (napr. dvojkrokové overenie)

Návrat na začiatok stránky

---

Aktualizácia e-mailovej adresy/hesla

1. Prejdite do časti My Account Details (Údaje o mojom konte)
2. Posuňte sa dole do časti Change Email (Zmeniť e-mail) alebo Change Password (Zmeniť heslo).
3. Vyberte modré tlačidlo [Update] (Aktualizovať).

Aktualizujte svoje prihlasovacie ID (e-mailovú adresu)

Aktualizujte svoje heslo

Návrat na začiatok stránky

---

Aktualizácia nastavení komunikácie

1. Prejdite do časti Communication Preferences (Nastavenia komunikácie).
2. Vyberte možnosť [Subscribe] (Prihlásiť sa na odber) alebo [Un-subscribe] (Zrušiť odber).
   
   

Po aktualizácii nastavení dostanete potvrdzujúci e-mail.

Návrat na začiatok stránky

---

Aktivovanie dvojkrokového overenia

Ak chcete pridať ďalšiu úroveň zabezpečenia, môžete si vybrať, či chcete počas prihlasovania do konta My Sony dostávať overovací kód prostredníctvom textovej správy alebo aplikácie na autentifikáciu. Toto nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdite do časti My Account Details (Údaje o mojom konte)
2. Prejdite dole do časti Change other security settings (Zmeniť ďalšie nastavenia zabezpečenia).
3. Použite tlačidlo [Update] (Aktualizovať).
   • Na ďalšej obrazovke uvidíte možnosti aktualizácie vášho prihlasovacieho ID (e-mailovej adresy), hesla, bezpečnostnej otázky, mobilného čísla a nastavení dvojkrokového overenia. Môžete sa tiež odhlásiť zo všetkých prepojených zariadení.
4. Ak chcete aktivovať 2-Step Verification (Dvojkrokové overenie), kliknite na tlačidlo [Edit] (Upraviť) v pravej dolnej časti. Z bezpečnostných dôvodov budete na ďalšej stránke vyzvaný na zadanie prihlasovacích údajov (t. j. prihlasovacie ID a heslo).
   
   
5. Na otázku, ako chcete dostať overovací kód, vyberte ikonu [>] pre možnosť Text Message (Textová správa) alebo Authenticator App (Aplikácia na autentifikáciu).
   
   
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke:

Overenie prostredníctvom textovej správy

Overenie prostredníctvom aplikácie na autentifikáciu

Návrat na začiatok stránky

---

Ako sa prihlásiť pomocou záložného kódu na overenie prostredníctvom textovej správy alebo overovacej aplikácie

Ak sa vám nepodarí získať kód na dvojkrokové overenie prostredníctvom textovej správy alebo aplikácia na autentifikáciu nefunguje, stále sa môžete prihlásiť pomocou záložného kódu.

Po zadaní overovacieho kódu a výbere možnosti [Verify] (Overiť) dostanete 10 záložných kódov.

Majte na pamäti nasledovné:

• Každý záložný kód môžete použiť iba raz.
• Tieto kódy môžete použiť na overenie prostredníctvom textovej správy aj aplikácie na autentifikáciu.
• Odporúčame, aby ste si kódy zapísali alebo urobili snímku obrazovky. Môžete sa tiež rozhodnúť uložiť záložné kódy na budúce použitie.
  
  Poznámka: Nižšie uvedené kódy sú len príkladom.
  
  

Návrat na začiatok stránky

---

Prístup ku komunite Sony

Viac informácií o vašich produktoch nájdete v centre Community (Komunita).

1. Z domovskej stránky My Sony prejdite na kartu Community (Komunita). Tiež môžete priamo navštíviť stránku Komunita spoločnosti Sony (v angličtine).
2. Vyberte možnosť [Sign in] (Prihlásiť sa) na prihlásenie sa prostredníctvom konta My Sony, alebo možnosť [Register] (Registrovať) na vytvorenie nového konta.
3. Na ďalšej stránke sa zobrazí výzva na dokončenie registrácie konta My Sony.

Ako súčasť komunity budete mať prístup k nasledovnému:

• Fórum produktov a všeobecný chat
• Návody a často kladené otázky
• Súťaže
• Galérie fotografií a tapiet
• A oveľa viac

Návrat na začiatok stránky

---

Ako môžem prepojiť konto My Sony s inými kontami služieb Sony

Ak máte existujúce konto v inej službe Sony, môžete sa prihlásiť do konta My Sony pomocou údajov vášho ďalšieho konta. Potom sa zobrazí výzva na jeho aktualizáciu. Pred dokončením aktualizácie možno budete musieť poskytnúť niektoré ďalšie informácie. Platí to aj naopak. Keď si vytvoríte konto My Sony, môžete ho použiť na prihlásenie do iných služieb Sony.