ID článku : 00253769 / Naposledy upravené : 30.11.2020

Zvuk sa nezhoduje s obrazom alebo počuť praskanie

    Identifikované problémy so zvukom

    V poslednej dobe ste si žiaľ mohli všimnúť problémy so zvukom, ak máte nainštalovanú aplikáciu Tune-in.
    Tu je pár príkladov:

    • Zvuk z televízora sa nezhoduje s obrazom (problém so synchronizáciou).
    • Zvuk po krátkom čase stratí synchronizáciu.
    • Dochádza k zníženej kvalite zvuku alebo počuť praskanie a skreslenie.
       

    Ako vyriešiť tieto problémy?

    Momentálne môžete tieto problémy vyriešiť odinštalovaním aplikácie Tune-in a obnovením pôvodných nastavení:

    • 1. možnosť: Stlačte a podržte zelený vypínač na diaľkovom ovládači televízora, až kým sa televízor nereštartuje.
    • 2. možnosť: Vypnite a znova zapnite napájanie: odpojte televízor zo siete, minútu počkajte a znova ho zapojte.

    Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Tune-in a stále máte problémy so zvukom, skúste vykonať obnovenie pôvodných nastavení. 
     

    Čo spôsobuje tieto problémy so zvukom a ako ich spoločnosť Sony vyrieši?

    Po aktualizácii firmvéru spoločnosť Sony vždy podrobne sleduje prípadné vedľajšie účinky. Napriek prísnym testom, ktoré vykonávame, môže komplexnosť prepojenia zariadení a softvéru spôsobiť neželané vedľajšie účinky. 

    Identifikovať, preskúmať a napraviť

    Hneď ako sme si všimli tento problém, náš tím technikov sa okamžite pustil do jeho skúmania. Keď prieskum dokončíme, spoločnosť Sony vydá firmvérové riešenie. 
    Dovtedy vás prosíme o trpezlivosť a podporu. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti. 
     

    • Zaregistrujte svoj produkt

      Získajte prístup k všetkým informáciám, udržiavajte produkt aktualizovaný a využívajte úžasné zľavy

    • Komunita Sony

      Navštívte našu lokalitu Community a podeľte sa o svoje skúsenosti a riešenia s ostatnými zákazníkmi spoločnosti Sony

    • Kontaktovanie podpory

      Kontaktujte tím podpory spoločnosti Sony

    • Oprava a záruka

      Požiadajte o opravu, sledujte ju alebo sa jej dokonca vyhnite