Podpora SonySVE1511G4E

ID článku : 00170550 / Naposledy upravené : 11.03.2025Tlač

AKTUALIZÁCIA: Dôležité upozornenie týkajúce sa batérií VGP-BPS26 v osobných počítačoch VAIO – 28. apríla 2023

    28. apríla 2023
    Sony Corporation

    Vážený zákazník spoločnosti Sony VAIO,

    táto aktualizácia nášho nižšie uvedeného vyhlásenia má za cieľ Vás informovať, že po viac ako 7-ročnom trvaní programu bezplatnej výmeny batérií VGP-BPS26, ktoré sú použité v niektorých modeloch počítačov VAIO, sa jeho pôsobnosť skončila a spoločnosť Sony viac nebude schopná poskytovať náhradné batérie pre príslušné jednotky. Výroba Sony VAIO sa ukončila v roku 2014 a nanešťastie už viac nemôžeme zabezpečiť zdroj náhradných batérií pre tieto produkty.

    Ak vo veľmi málo pravdepodobnom prípade stále používate príslušný model a nemali ste možnosť skontrolovať, či sa táto záležitosť týka Vašej batérie a/alebo požiadať o náhradnú batériu, dôrazne Vám odporúčame, prestať počítač Sony VAIO ihneď používať. Takisto Vám odporúčame nekupovať ani nepoužívať iné batérie ako sú originálne batérie Sony, keďže spoločnosť Sony sa nemôže zaručiť za výkon a bezpečnosť batérií tretích strán použitých vo Vašom počítači Sony VAIO.

    Chceli by sme Vám ešte raz poďakovať za pochopenie.

    24. novembra 2016
    Sony Corporation

    Vážený zákazník, majiteľ počítača Sony VAIO,

    touto aktualizáciou nášho oznámenia z 2. marca 2016 by sme Vám chceli oznámiť, že nedávno sa dostalo do našej pozornosti, ako v dôsledku výrobnej chyby môžu byť k prehrievaniu náchylné ďalšie batérie VGP-BPS26 používané v niektorých modeloch počítačov VAIO. Náš program bezplatnej výmeny preto rozširujeme aj na tieto ďalšie dotknuté zariadenia.

    Ak používate niektorý z modelov osobných počítačov VAIO uvedených v zozname na konci tohto oznámenia, kliknutím tu potvrďte, ak Vaša batéria patrí medzi tie, ktorých sa to týka.

    AJ V PRÍPADE, ŽE STE UŽ SVOJU BATÉRIU SKONTROLOVALI ALEBO VYMENILI V REAKCII NA NAŠE OZNÁMENIE Z 2. MARCA, MUSÍTE ZNOVA POTVRDIŤ, AK VAŠA BATÉRIA PATRÍ MEDZI TIE, KTORÝCHA SA TO TÝKA.

    Zistite, či Vaša batéria môže byť chybná

    Ak Vaša batéria patrí medzi dotknuté produkty, vyberte ju z počítača a kvôli vlastnej bezpečnosti používajte na napájanie sieťový adaptér, kým čakáte na náhradnú batériu.

    Ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti, ktoré mohol tento problém spôsobiť.

    2. marca 2016
    Sony Corporation

    Vážení zákazníci, majitelia produktov Sony VAIO,

    zaregistrovali sme, že niektoré z batérií VGP-BPS26, ktoré nám dodala spoločnosť Panasonic, sa z dôvodu výrobnej chyby môžu rýchlo prehrievať. Tieto batérie sú súčasťou osobných počítačov série VAIO SVE uvedených na trh v októbri 2012 a tiež nižšie uvedených osobných počítačov VAIO, ktoré už boli v minulosti opravované. Uvedená chyba môže potenciálne spôsobiť vyhorenie batérií. Spúšťame preto program bezplatnej výmeny týchto chybných batérií.

    Ak používate niektorý z modelov osobných počítačov VAIO, ktoré sú uvedené v zozname nižšie, informujte nás, prosím, ak je Vaša batéria jednou z chybných batérií. Ak zistíte, že Vaša batéria je chybná, ihneď ju, prosím, vyberte z počítača. Kým budete čakať na výmenu batérie, počítač môžete naďalej bezpečne používať so sieťovým adaptérom aj bez batérie.

    Presnejšie informácie o tom, kedy budeme zákazníkom dodávať náhradné batérie, plánujeme uverejniť najneskôr začiatkom apríla 2016.

    Úprimne sa Vám ospravedlňujeme za všetky spôsobené nepríjemnosti.

    Model chybnej batérie: VGP-BPS26*
    * Niektorých batérií z tohto modelu sa to netýka. To, či sa to Vašej batérie týka alebo nie, môžete zistiť tak, že overíte produktový kód batérie.

    Zistite, či Vaša batéria môže byť chybná

    DÔLEŽITÉ: Budete musieť vyplniť tieto informácie:

    1. Produktový kód batérie (1. na obrázku nižšie). Ak produktový kód Vašej batérie nie je 185323711 ani 185323721, vyberte možnosť Iný.
    2. Sériové číslo batérie (2. na obrázku nižšie)
    3. Číslo produktu VAIO (3. na obrázku nižšie) a sériové číslo produktu VAIO (4. na obrázku nižšie) oddelené spojovníkom

    Ako nájsť potrebné čísla?

    1. Na počítači VAIO otvorte priestor na batériu.
      Image
    2. Vyberte batériu.
      Image
    3. Skontrolujte produktový kód batérie (1.) a sériové číslo batérie (2.).
      Image
    4. Skontrolujte číslo produktu VAIO (3.) a sériové číslo produktu VAIO (4.).
      Image

    Modely osobných počítačov VAIO, ktoré môžu obsahovať chybnú batériu

    Nižšie sú uvedené modely osobných počítačov VAIO, ktoré môžu byť vybavené chybnou batériou. Chybná batéria mohla byť k počítaču pribalená pri nákupe, prípadne sa do počítača dostala ako náhradná batéria v rámci servisnej opravy.

    Modely, ktoré sa mohli predať spolu s chybnou batériou pri nákupe:

    Séria SVE1413 Séria SVE1513 Séria SVE1713

    Modely, do ktorých sa chybná batéria mohla dostať pri oprave:

    Séria SVE1411 Séria SVE1412 Séria SVE1413 Séria SVE14A1 Séria SVE14A2 Séria SVE14A3
    Séria SVE1511 Séria SVE1512 Séria SVE1513 Séria SVE1711 Séria SVE1712 Séria SVE1713
    Séria VPCCA1 Séria VPCCA2 Séria VPCCA3 Séria VPCCA4 Séria VPCCB1 Séria VPCCB2
    Séria VPCCB3 Séria VPCCB4 Séria VPCEH1 Séria VPCEH2 Séria VPCEH3 Séria VPCEJ1
    Séria VPCEJ2 Séria VPCEJ3

    • Zaregistrujte svoj produkt

      Získajte prístup k všetkým informáciám, udržiavajte produkt aktualizovaný a využívajte úžasné zľavy

    • Komunita Sony

      Navštívte našu lokalitu Community a podeľte sa o svoje skúsenosti a riešenia s ostatnými zákazníkmi spoločnosti Sony

    • Kontaktovanie podpory

      Kontaktujte tím podpory spoločnosti Sony

    • Oprava a záruka

      Požiadajte o opravu, sledujte ju alebo sa jej dokonca vyhnite