Propagácia kupónu INZONE do obchodu Fnatic (14.10.2024 - 31.03.2026)

1. Ako sa môžem propagačnej akcie zúčastniť?
2. Kedy mi príde kód na predplatenie?
3. Čo sa považuje za prijateľný doklad o zakúpení?
4. Webová lokalita uvádza, že moje sériové číslo nebolo rozpoznané. Prečo sa to stalo?
5. V akom formáte môžem v rámci procesu registrácie nahrať dokumenty a je ich veľkosť obmedzená?
6. Prišla mi správa, že moja žiadosť je neúplná. Čo mám robiť?
7. Produkt som zakúpil/-a niekoľko týždňov pred propagačným obdobím alebo po ňom. Môže spoločnosť Sony urobiť výnimku a schváliť moju žiadosť?
8. Doklad o zakúpení a ostatné dokumenty som poslal/-a poštou na adresu uvedenú na papieri, ktorý mi dal predajca.  Zatiaľ mi neprišli žiadne informácie o mojej žiadosti.
9. Neprišli mi žiadne e-maily s informáciami o mojej žiadosti. Ako môžem skontrolovať jej stav?
10. Pri pokuse o registráciu do online propagačnej akcie sa vyskytujú problémy. Na koho sa mám obrátiť?
11. Ako zaobchádzate s mojimi osobnými údajmi?
12. Ako môžem uplatniť svoj kód?

1. Ako sa môžem propagačnej akcie zúčastniť?

KROK 1

Kúpte si INZONE M10S v období od 24. septembra 2024 do 31. marca 2026 a požiadajte o kód na bezplatné predplatenie členstva Fnatic Plus na 12 mesiacov.

KROK 2

Prejdite na webovú stránku kampane a kliknutím na tlačidlo „Požiadať“ sa zaregistrujte. Žiadosti musíte vytvoriť online najmenej tridsať (30) dní po dátume zakúpenia.

Obdobie na zakúpenie prebieha od 14. októbra 2024 do 31. marca 2026, ale akcia sa vzťahuje aj na zákazníkov, ktorí si oprávnené produkty predobjednali v období od 24. septembra 2024.

KROK 3

Prihláste sa k účtu My Sony alebo si účet vytvorte a vyplňte formulár kampane, do ktorého vyplňte nasledujúce informácie:

· Informácie o vašom produkte: model, sériové číslo, dátum zakúpenia a predajca

Vaše osobné údaje: meno, e-mailová adresa a telefónne číslo

· Váš doklad o nákupe

Fotografia vášho produktu INZONE, na ktorej je zreteľne vidieť sériové číslo.

Akonáhle poskytnete všetky tieto informácie, kliknite na možnosť "Odoslať".

KROK 4

Po odoslaní formulára budete presmerovaný na stránku s potvrdením a na vašu e-mailovú adresu bude odoslaný e-mail s potvrdením vašej registrácie. Váš registračný kód je osemmiestne číslo, ktoré sa zobrazí v predmete e-mailu. Tento kód poslúži aj ako referenčné číslo v prípade, že budete mať ohľadne kampane akékoľvek otázky.

KROK 5

Ak vaša žiadosť splní zmluvné podmienky propagačnej akcie, do 20 pracovných dní od dokončenia overenia žiadosti dostanete kód na bezplatné predplatenie členstva Fnatic Plus na 12 mesiacov. Ak si chcete skontrolovať stav svojej žiadosti, kliknite na odkaz „Pozrite si stav svojej žiadosti“ na domovskej stránke kampane.

2. Kedy mi príde kód na predplatenie?

Kód na bezplatné predplatenie členstva Fnatic Plus na 12 mesiacov sa pokúsime poslať do 20 pracovných dní od dokončenia overenia žiadosti. Ak sa nám tento termín nepodarí dodržať, budeme sa snažiť poslať ho čo najskôr. Nejde o 20 pracovných dní od registrácie, a preto nenesieme žiadnu zodpovednosť za nesprávne vyhlásenia predajcov, ktorí zákazníkov informovali, že svoj kód dostanú do 20 pracovných dní od dátumu zakúpenia, prípadne iného nesprávneho dátumu alebo času. Upozorňujeme, že chýbajúce alebo nesprávne informácie môžu posunúť čas overenia a platby. Preto vás žiadame, aby ste vyplnili všetky informácie a poskytli iba správne údaje.     

3. Čo sa považuje za prijateľný doklad o zakúpení?

Prijateľný doklad o zakúpení musí obsahovať nižšie uvedené informácie:

1- Názov predajcu.

2- Dátum zakúpenia.

3- Názov produktu.

4- IČ DPH predajcu.

Pamätajte, že ak poskytnuté dokumenty nebudú obsahovať vyššie uvedené informácie, môžeme vašu žiadosť zamietnuť.

4. Webová lokalita uvádza, že moje sériové číslo nebolo rozpoznané. Prečo sa to stalo?

Skontrolujte, či ste sériové číslo zadali správne. Ak ste si istí, že sú všetky informácie správne, možno sa táto propagačná akcia nevzťahuje na váš model.

5. V akom formáte môžem v rámci procesu registrácie nahrať dokumenty a je ich veľkosť obmedzená?

Váš súbor by nemal byť väčší ako 5 MB. Súbor môžete nahrať iba v štandardnom formáte JPG, JPEG, PNG alebo PDF.

6. Prišla mi správa, že moja žiadosť je neúplná. Čo mám robiť?

Čo najskôr nám poskytnite informácie, o ktoré sme vás požiadali v správe, aby sme mohli potvrdiť vašu účasť na propagačnej akcii. Ak neodpoviete do 14 dní, nemôžeme vám zaručiť, že kód kupónu dostanete.

7. Produkt som zakúpil/-a niekoľko týždňov pred propagačným obdobím alebo po ňom. Môže spoločnosť Sony urobiť výnimku a schváliť moju žiadosť?

Do tejto propagačnej akcie sa môžu zapojiť iba tí zákazníci, ktorí svoj produkt zakúpili v období uvedenom v zmluvných podmienkach.

8. Doklad o zakúpení a ostatné dokumenty som poslal/-a poštou na adresu uvedenú na papieri, ktorý mi dal predajca.  Zatiaľ mi neprišli žiadne informácie o mojej žiadosti.

Vaša žiadosť je platná až vtedy, keď sa do propagačnej akcie zapojíte najskôr na webovej lokalite, kde môžete nahrať doklad o zakúpení, prípadne keď nám doklad o zakúpení pošlete v odpovedi na e-mail s potvrdením, ktorý ste dostali spolu s účastníckym kódom. Žiadosti odoslané poštou nie sú platné.

9. Neprišli mi žiadne e-maily s informáciami o mojej žiadosti. Ako môžem skontrolovať jej stav?

Keď odošlete svoju žiadosť, pošle sa vám automatizovaný e-mail s potvrdením. Druhý e-mail dostanete, len čo vašu žiadosť akceptujeme. Ak od vás budeme potrebovať ďalšie informácie, pošleme vám samostatný e-mail. Nezabudnite vo svojej poštovej schránke skontrolovať aj priečinok s nevyžiadanou poštou. Stav svojej žiadosti môžete sledovať aj cez toto prepojenie. Stačí zadať ID žiadosti uvedené v e-maile s potvrdením.

10. Pri pokuse o registráciu do online propagačnej akcie sa vyskytujú problémy. Na koho sa mám obrátiť?

Neváhajte kontaktovať našu podporu cez toto prepojenie. Podpora vám poskytne pomoc v súvislosti s odoslaním žiadosti, prípadne jej môžete nahlásiť problémy, na ktoré ste narazili.

11. Ako zaobchádzate s mojimi osobnými údajmi?

Zásady týkajúce sa toho, ako používame údaje zákazníka, nájdete na tomto prepojení.

12. Ako môžem uplatniť svoj kód?

Prejdite na stránku https://fnatic.com/plus
Kliknite na „Získať Fnatic Plus“, potom sa prihláste alebo zaregistrujte.
V možnostiach predplatenia zvoľte „ročný“ plán a kliknite na „Predplatiť“.
Zadajte údaje zo svojej platobnej karty spolu s akciovým kódom a dokončite proces.