PREHLÁSENIE SPOLOČNOSTI SONY O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Aké údaje spoločnosť Sony potrebuje

Vo všeobecnosti môžete navštívit stránku spoločnosti Sony aj bez toho, aby ste nám povedali kto ste a teda bez akéhokoľvek poskytovania osobných údajov. Sú však prípady, kedy neposkytnutie aspoň minimálneho množstva potrebných údajov v časti pre zadávanie údajov a v iných častiach na určitej stránke, môže spôsobiť, že spoločnosť Sony vám nebude schopná výrobk predať alebo poskytnúť určitú službu, vrátane služieb po predaji.

2. Prečo spoločnosť Sony zbiera osobné údaje

Osobnými údajmi sú údaje týkajúce sa určitej osoby, ktoré umožnujú túto osobu identifikovať, napríklad meno, vek, telefónne číslo, e-mail a poštová adresa ( “Osobné údaje”) .

Spoločnosť Sony má záujem získavať, spracúvať a používať vaše osobné údaje za účelom:

- naplnenia obligatórnych záležitostí pri zmluve o predaji a nákupe a iných dohodách medzi vami a spoločnosťou Sony;

- poskytovania starostlivosti zákazníkovi, vrátane služieb týkajúcich sa obchodnej činnosti spoločnosti Sony, ako je záruka a popredajný servis;

- získavania vašich názorov na výrobky a služby spoločnosti Sony a prieskumu o výrobkoch;

- umožnenie spracovania vašich požiadaviek na informácie o spoločnosti Sony a jej výrobkoch a službách;

- poskytovania informácií o najnovších výrobkoch a službách spoločnosti Sony, vrátane vylepšení a špeciálnych ponúk, ktoré by vás mohli zaujímať;

- zdokonalenia výrobkov a služieb spoločnosti Sony pre vás;

- ponúkania cenových akcií, sútaží a iných reklamných aktivít;

- rozhodovania o vašom prijatí do zamestnania, ak sú tieto údaje požadované na jednej zo stránok spoločnosti Sony týkajúcich sa pracovných ponúk.

Za týmto účelom môže spoločnosť Sony poskytovať, sprístupnovať alebo odosielať osobné údaje spoločnostiam skupiny Sony v Európe a spoločnostiam skupiny Sony po celom svete (v súlade s platnou legislatívou týkajúcou sa ochrany osobných údajov). Spoločnosti skupiny Sony budú používať vaše osobné údaje len za vyššie uvedenými účelmi a podliehajú alebo budú podliehať prísnym pravidlám o používaní a ochrane osobných údajov. (“ Spoločnosti skupiny Sony ” sú spoločnosť Sony Corporation a akákoľvek organizačná jednotka, firma alebo spoločnosť, ktorej rozhodujúcu časť akcií alebo majetku priamo alebo nepriamo vlastní alebo kontroluje spoločnosť Sony Corporation).

3. Ako spoločnosť Sony získava osobné údaje

Spoločnosť Sony získava vaše osobné údaje viacerými spôsobmi. Kontakt na vás si môžeme vyžiadat napríklad pri vašom písomnom, telefonickom styku so spoločnosťou Sony za účelom nákupu alebo požiadavky na servis, službu, zaregistrovania zakúpeného výrobku z dôvodu popredajného servisu, zaregistrovania sa za účelom účasti na on-line prieskume alebo akejkoľvek reklamnej ponuke, diskusii (chat rooms) alebo na nástenkách (bulletin boards).

Tu je niekoľko najčastejšie vyskytujúcich sa prípadov, ako spoločnosť Sony získava vaše osobné údaje.

- Ked zaregistrujete výrobok alebo servis (službu) spoločnosti Sony, získame od vás vaše meno, adresu a názov výrobku a jeho typové oznacenie atd.

- Ked požiadate náš zákaznícky servis o pomoc, zaznamenáme si vaše meno, výrobok(y), ktorý(é) ste si zakúpili, popis technických problémov a našu radu atd.

- Ked si od nás kúpite výrobok alebo zadáte požiadavku na nákup, zaznamenáme si vaše meno, kontakt, výrobky, ktoré si chcete kúpiť alebo ste si kúpili a vašu požiadavku na nás. Ak nakupujete on-line, vytvorí sa účet s vašou platbou a podmienkami dopravy. Ak sa rozhodnete zakúpiť výrobok alebo službu, môžeme overiť stav vášho účtu.

- Ak chcete participovať na on-line nákupe, musíme si zaznamenať podrobnosti o vašom účte a preferenciách. Niektoré z našich stránok umožňujú personalizáciu obsahu podla vašich preferencií, pričom si vaše preferencie zaznamenáme.

- Uloženie záznamu detailov vášho kontaktu a akejkoľvek finančnej transakcie v súvislosti s opravou.

Údaje získané on-line sa môžu spojiť s údajmi, ktoré ste poskytli spoločnosti Sony iným spôsobom. Napríklad počas registrácie výrobku, počas telefonátov do našich zákazníckych centier alebo na spoločenských akciách ako sú výstavy a veltrhy. Osobné údaje poskytnuté spoločnosti Sony môžu byť v takýchto prípadoch zlúčené s už existujúcou databázou a uložené, čím sa naše systémy na správu údajov o zákazníkoch zjednodušujú.

4. Vaše preferencie

Nami získané osobné údaje môžu byť uložené v rozličných databázach. Spoločnosť Sony vyvíja značné úsilie, aby sa do databázy z dôvodu uceleného spracovania vašich údajov dostali tie najrozmanitejšie priority, ktoré ste kedy vyslovili. Ak z akéhokoľvek dôvodu obdržíte nesprávne údaje, môžete kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Sony a žiadať nápravu.

5. Kedy spoločnosť Sony zverejní osobné údaje

Bez vášho súhlasu spoločnosť Sony neposkytne osobné údaje tretím stranám (“ 3S ”), iným ako spoločnostiam skupiny Sony, okrem nasledovných prípadov:

Osobné údaje môžu byť poskytnuté zmluvnej 3S, aby zabezpečila realizáciu kontraktu, ktorého ste účastníkom alebo z iného dôvodu spomenutého v odseku 4. Spoločnosť Sony využíva dalšie spoločnosti na zabezpečenie niektorých funkcií v jej zastúpení, ako napríklad vyplňovanie objednávok, doručenie zásielok, posielanie pošty a e-mailov, zabezpečenie marketingovej pomoci, spracovanie platieb cez kreditné karty a zabezpečenie zákazníckeho servisu. Takéto spoločnosti budú mať prístup k osobným údajom potrebným na zabezpečenie týchto funkcií, ale ich v žiadnom prípade nemôžu využívat na žiadne iné účely a údaje musia spracúvat v súlade s platnou legislatívou.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté 3S za účelom zabezpečenia súladu s právnymi náležitosťami týkajúcimi sa spoločnosti Sony. Ak sú osobné údaje poskytnuté 3S, aby zabezpečili poskytovanie služieb pre, v zastúpení alebo v rámci spoločnosti Sony, spoločnosť Sony vykoná opatrenia, aby sa uistila, že 3S ako aj príjemcovia týchto údajov postupujú v súlade s našimi vlastnými zásadami na ochranu osobných údajov:

- nepoužívat osobné údaje na žiadne iné účely, ako bolo určené;

- získavať a spracúvať osobné údaje len v podmienkach, ktoré chránia osobné údaje pred neautorizovaným použitím a podliehajú a sú v súlade s prísnymi pravidlami používania a ochrany osobných údajov;

- sú v súlade s platnou legislatívou.

Anonymné alebo nechránené údaje (vrátane “nechránených” štatistík), z ktorých vás nie je možné identifikovať (určiť), nepodliehajú obmedzeniam používania, spracovania, zverejnenia, zasielania a iného používania osobných údajov.

6. Zaradenie do diskusných skupín

Na niektorých stránkach spoločnosti Sony sú volne dostupné diskusie (chat rooms), nástenky (message boards) alebo rôzne iné komunikačné centrá. Ich užívatelia by si mali uvedomiť, že s akýmikoľvek informáciami poskytnutými v rámci diskusných fór nebude nakladané ako so súkromnými a dôvernými. Navyše bude vaše užívatelské meno vždy zverejňované v spojitosti s vašou činnosťou v rámci diskusných skupín Sony.

7. Bezpečnosť získaných údajov

Spoločnosť Sony chce chrániť vaše osobné údaje a zachovávať ich aktuálnosť. Spoločnosť Sony vynakladá patričné úsilie, aby zabezpečila všetky potrebné technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia pre ochranu osobných údajov a zamedzenie neautorizovanému prístupu k nim, použitia alebo zmeny a nezákonného poškodzovania. Tieto opatrenia zahŕňajú používanie technológie šifrovania Secure Sockets Layer (SSL) pri získavaní alebo prenose dôverných údajov, ako sú podrobnosti o kreditných kartách. Šifrovanie SSL bolo vytvorené, aby nikto nepovolaný nedokázal tieto údaje cítať.

Ako chránime vaše údaje

- Obmedzujeme prístup k vašim osobným údajom. Len tí zamestnanci, ktorí vám poskytujú výrobky a služby, majú prístup k takýmto údajom.

- Máme fyzickú, elektronickú a procedurálnu ochranu, ktorá je v súlade s usmerneniami na ochranu vašich osobným údajov.

- Umožníme zabezpečiť vaše záznamy ochranou heslom.

Najdôležitejším pravidlom na internete je, aby jednotlivci nepoužívali bežné prihlasovacie mená a heslá. Heslá by mali pozostávať z kombinácie písmen a číslic, mali by byt starostlivo uschované a pravidelne menené.

8. „Cookies“ a „web beacons“

Určité stránky spoločnosti Sony môžu využívať rozšírenú technológiu nazývanú “cookies”. Sú to malé kúsky dát, ktoré sa ukladajú na váš pevný disk pri návšteve stránky alebo jej určitej časti. „Cookies“ pomáhajú spoločnosti Sony zistiť, ktoré časti stránok sú najpopulárnejšie, kde návštevníci stránok spoločnosti Sony najčastejšie zavítajú a koľko času tam strávia.

Spoločnosť Sony využíva „cookies“ pre poznávanie vášho pohybu na našich stránkach, pre vylepšenie účinnosti stránky a prispôsobenie užívateľovi, jeho požiadavkám a záujmom. Spoločnosť Sony uchováva napríklad informácie, z ktorých domén ľudia naše stránky navštevujú a taktiež sleduje aktivity návštevníkov na stránkach spoločnosti Sony. Tieto záznamy sa však vedú a uchovávajú takým spôsobom, aby neboli identifikovatelné.

„Cookies“ je možné taktiež využívať na rozpoznanie vášho počítača pri vašej ďalšej návšteve stránky. Môže vám to ušetriť čas (napr. tým, že sa nemusíte znovu registrovať) alebo pomôcť pri prispôsobení osobných nastavení internetu.

Ak nechcete prijímať „cookies“, môžete ich zakázať (pozrite si návod k vášmu internetovému prehliadaču). Viac informácií o týchto funkciách nájdete v návode k prehliadaču alebo v okne Help (Pomocník). Napríklad v aplikácii Internet Explorer môžete v menu Tools/Internet options/Security and Privacy Tabs prispôsobiť prehliadač vašim požiadavkám.

Na našich stránkach môžu byť taktiež použité „Web beacons“, taktiež známe ako Single pixel alebo technológia Clear gif alebo Action tags. Táto technológia nám ukáže, ktorý návštevník klikol na key elements (ako napríklad odkaz alebo grafiku) na stránke spoločnosti Sony alebo na e-mail spoločnosti Sony. Ak nás požiadate o zaslanie informácií na propagáciu alebo leták, môžeme použit „web beacons“ na určenie, ktoré e-maily sú práve aktívne. Tieto informácie používame na to, aby sme optimalizovali náš obsah a služby.

„Web beacons“ zvyčajne pracujú spoločne s „cookies“. Ak si neželáte, aby vaša „cookie“ informácia bola spájaná s vašou návštevou na týchto stránkach, váš prehliadač môžete nastaviť tak, aby ste „cookies“ vypli. Napr. v aplikácii Microsoft Outlook 2003 a iných podobných, môžete downloading vypnúť.

9. Prístup k vašim osobným údajom

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom a na opravu alebo vymazanie nepresností vo vašich osobných údajoch a tiež máte právo nesúhlasiť s používaním vašich osobných údajov.

Ak by ste si chceli prezrieť, opraviť, doplniť alebo obnoviť vaše osobné údaje uložené v databáze spoločnosti Sony, kontaktujte spoločnosť Sony na adrese uvedenej v odseku 14 nižšie e-mailom, faxom, telefonicky alebo písomne. Z dôvodov ochrany vašich osobných údajov budete vyzvaný, aby ste sa identifikovali.

Na požiadanie obdržíte vysvetlenie týkajúce sa spravovania vašich osobných údajov a taktiež obdržíte potvrdenie, že jednotlivé strany boli oboznámené s vašou požiadavkou o informáciu, na úpravu alebo na vymazanie. Spoločnosť Sony urobí všetko, co je v jej silách, aby takýmto požiadavkám vyhovela.

Ak si neželáte dostávať e-mailové informácie, postupujte podla odkazu a/alebo pokynov uvedených (bežne) v spodnej časti e-mailu. Ak používate viac ako jednu e-mailovú adresu na nákup alebo kontakt so spoločnosťou Sony, odhláste sa z každého e-mailového konta, ktoré používate.

10. Odkazy na dalšie stránky

Niektoré stránky spoločnosti Sony môžu obsahovať odkazy na iné stránky, ktoré nie sú v pôsobnosti spoločnosti Sony. Spoločnosť Sony nezdiela vaše osobné údaje s takýmito stránkami . Spoločnosť Sony sa snaží poskytovať odkazy len na stránky, ktoré zdielajú vysoký štandard a pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Sony. Spoločnosť Sony nie je zodpovedná za obsah, bezpečnosť ani ochranu súkromia na iných stránkach a zásadne odmieta zodpovednosť spojenú s používaním takýchto stránok ako aj za ich obsah.

11. Súkromie detí (14 ročné deti a mladšie)

Spoločnosť Sony vedome nepožaduje ani nezískava osobné údaje od detí alebo o deťoch (vek 14 rokov a menej) bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Spoločnosť Sony taktiež vedome nepredáva svoje výrobky alebo služby deťom. Ak spoločnosť Sony zistí, že osoba, poskytujúca osobné údaje cez ktorúkoľvek čast stránok Sony, je dieťa, vynakladá primerané úsilie, aby čo najskôr vymazala tieto osobné údaje zo svojich súborov. Spoločnosť Sony taktiež vynaloží primerané úsilie, aby sa uistila, že takéto osobné údaje z akéhokolvek dôvodu nie sú používané ani poskytnuté 3S. Spoločnosť Sony nezískava žiadne osobné údaje o deťoch a taktiež ihneď vymazáva všetky údaje o deťoch získané nedopatrením. Z tohto dôvodu žiadne údaje o deťoch nie je možné prehliadať ani vymazať. Ak rodic požiada o nahliadnutie do údajov o jeho dietati alebo ich vymazanie skôr než takéto údaje spoločnosť Sony odhalila a vymazala, spoločnosť Sony túto požiadavku samozrejme splní.

12. Priemyselné štandardy

Prehlásenie spoločnosti Sony o ochrane osobných údajov bolo vytvorené v spolupráci s asociáciou FEDMA - Federation of European Direct Marketing (Federácia európskeho priameho marketingu). FEDMA je prvou obchodnou asociáciou, ktorej predpisy na ochranu osobných údajov vznikli na základe jednaní príslušných európskych organizácií na ochranu osobných údajov (Article 29 Working Group) a boli uznané Európskou komisiou.

13. Kontaktujte nás

Ak potrebujete pomôcť alebo máte pripomienky, pošlite nám e-mail na adresu privacy@eu.sony.com alebo nás kontaktujte na nasledovnej adrese:

Sony Europe (Belgium) N.V.

pôsobiaca prostredníctvom belgickej pobočky v Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Belgicku

E-mail: privacy@eu.sony.com

Alebo môžete kontaktovat niektoré z našich národných:

Sony Slovakia spol. s r.o.

City Business Center II.

Karadžičova 10, 821 08

Bratislava, Slovakia

Tel.: +421 2 59203110, fax: +421 2 54431429

E-mail: support.sk@eu.sony.com

Posledná aktualizácia: 2010