Bonjour V57,

Merci de votre message.

Mon Vaio est déjà en mode Silencieux, et ce dès le deuxième jour, sinon impossible même d'avoir une conversation téléphonique à proximité du portable (un client m'avait même demandé "vous êtes à l'aeroport???" - le rafut étant vraiment celui d'un jet qui se prépare au décollage!).

Il est également en mode optimisé (c'est à dire, moins puissant pour que la batterie dure plus longtemps, ce qui ralentit le processeur et éteint les services non-essentiels).

Je vais voir ce que donne la légère réduction de 2% du processeur (si c'est compatible avec le mode optimisé?). Mais avec toutes ces réductions de puissance afin de ne pas me brûler ou exploser les oreilles, quel intérêt d'avoir investi dans un i7 s'il faut le brider pour en faire un i5??

Je doute vraiment que ce degré de surchauffe en si peu de temps et en faisant pas grand chose soit normal. Ce Vaio est sensé être une bête de course professionnelle. Aucun de mes anciens portables n'a eu ce problème, pourtant sollicités 10 h par jours avec une bonne dizaine d'applis tournant en même temps....

Mais faire comprendre ça à Sony....

Bonjour V57,

Eh bien, vous en avez de la chance ! Ces machines sont fabriquées en série, mais à mon expérience cela ne veut pas dire que'elles sont identiques :-)

Je n'ai pas remarqué de souci avec l'adaptateur, mais vais faire le test. Jusqu'à présent, j'ai utilisé le portable sur batterie, en déplacements -- et donc avec tous les réglages nécessaires pour faire durer la batterie le plus longtemps possible (ce qui devrait le faire moins chauffer, en fait!).

Comment faire comprendre au support de Sony qu'il y a un défaut d'origine réel ? Pour eux, ces questions de température et de bruit sont totalement subjectives et donc pas crédibles. Très frustrant lorsqu'on est un utilisateur aguérri de ce type de matos....J'ai aussi un pixel vif pour lequel ils ne feront rien non plus à moins d'en avoir pléthore.

Je n'ai pas encore acheté l'extension de garantie et j'hésite. Quelle utilité si sur un portable neuf ils font la sourde oreille face aux soucis de leurs clients avec leurs produits?

Le support suit-il même ces échanges??

Bon, il part en réparation demain!

Sony m'a envoyé les instructions pour enlever la batterie (qu'ils ne veulent pas que j'inclus) et m'autorise à enlever le disque dur (raisons professionnelles), mais ne m'envoient pas le schéma pour ce faire. Manifestment ce modèle n'a pas un accès direct au DD et je n'ai pas trouvé de schéma/instructions sur le Web pour ce modèle.

Si vous avez des conseils, ils sont la bienvenue.

Merci!

Nah! C'est fait. Le DD est apparu en enlevant le cache de  la batterie.  J'avais peur qu'il soit , comme d'autres modèles, sous le  clavier. 4  vis et hop, sorti tout facilement.

Message was edited by: djinn73

Message was edited by: djinn73

Depuis hier midi, j'attends la confirmation écrite promise par le service technique qui m'a autorisé à enlever le disque dur avant que le portable parte en réparation.

Les relances par mail > aucune réponse

Les relances par téléphone > là, quel que soit le numéro de téléphone composé, une fois le numéro de série renseigné, on tombe toujours sur le service logistique où l'on me répète, en boucle, qu'ils ne peuvent rien pour moi, qu'ils ne peuvent envoyer une telle confirmation, que c'est au service technique de le faire, qu'ils ne peuvent pas me passer qui que ce soit au service technique, mais qu'ils leur renvoient un message. Ils trouvent curieux aussi que personne en Egypte ne m'a encore envoyé de mail depuis plus de 24 heures, malgré relances.

Je ne laisserai pas partir mon ordinateur sans confirmation écrite, car c'est la porte ouverte à des soucis avec Sony concernant ma garantie.

C'est en effet bien étrange que l'on m'autorise une chose au téléphone (apès avoir consulté le niveau 2), que l'on me le promette par écrit et qu'après, c'est silence total. On ne peut joindre *aucun* responsable.

En désespoir de cause, je téléphone au siège de Sony à Paris. Mais l'accueil est un service externalisé! A moins d'avoir le nom d'un responsable, impossible de joindre un autre humain! On me redonne plein de numéros de téléphones, gratuits et surtaxés, qui **tous** me font retomber sur ce service logistique "qui ne peut rien pour moi et me dit d'attendre, p'têtre que le mail arrivera".

C'est inadmissible. C'est se moquer du monde!

Ce message a été modifié par: -Mathilde-

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